Ten artykuł wyjaśnia, jak przywrócić łączność z urządzeniami, jeśli dodasz dostęp do EloView na białą listę według adresu IP

Aby przywrócić łączność z urządzeniami, które zostały dodane do białej listy w EloView według adresu IP, zobacz poniżej:

W dniu 22.03.2020 nasz dostawca CDN (Content Delivery Network) wprowadził zmianę adresu IP, która wpłynęła na dostęp do eloview.com dla niektórych użytkowników. Jeśli masz zastosowane zasady zapory w swojej sieci, aby umożliwić dostęp do EloView według adresu IP, zauważysz, że urządzenia tracą połączenie z naszymi usługami chmurowymi. Aby rozwiązać ten problem, zalecamy stosowanie zasad białej listy według domeny, a nie według adresu IP.

Dostawca CDN EloView niedawno zaktualizował certyfikat dla eloview.com i w tym procesie oddzielił statyczne adresy IP przypisane do domeny eloview.com. Nasz dostawca CDN nie był w stanie przywrócić starych adresów IP dla domeny eloview.com, a w przyszłości będą używane nowe adresy IP do dostępu do eloview.com. Zdecydowanie zaleca się, aby nie uzyskiwać dostępu do domeny eloview.com przy użyciu adresów IP, ponieważ mogą się one zmieniać.

Domeny EloView
1) io.eloview.com
2) manage.eloview.com
3) content.eloview.com - pobierz zawartość
4) device.eloview.com - wyślij dziennik urządzenia
5) dsq.eloview.com - zapytanie o status urządzenia

Jako tymczasowe rozwiązanie, dopóki nie będziesz mógł dodać do białej listy według domeny, poniżej znajdziesz zaktualizowane adresy IP, które będą wymagały dodania do białej listy, aby przywrócić komunikację między urządzeniem a chmurą:

104.16.64.227
104.16.61.227
104.16.62.227
104.16.63.227
104.16.60.227

2606:4700::6810:3fe3
2606:4700::6810:3ee3
2606:4700::6810:3ce3
2606:4700::6810:40e3
2606:4700::6810:3de3

Ważne jest, aby zauważyć, że użytkownicy, którzy dodali nasze serwery do białej listy na podstawie samej domeny (DNS), nie będą dotknięci tą zmianą.