Rozwiązywanie problemów z zawieszającym się Internet Explorerem lub jego brakiem otwarcia na systemach Elo Windows 10
Odbiorcy: Społeczność / Klienci Elo, wsparcie IT i integratorzy
Rodzaj artykułu: Poradnik dotyczący rozwiązywania problemów i odzyskiwania aplikacji systemowych
Użytkownicy pracujący na komputerach Elo Windows 10 All-in-One (AiO) (takich jak wdrożenia Windows 10 Enterprise LTSC) mogą napotkać problemy ze stabilnością, w których Internet Explorer (IE) natychmiast zawiesza się przy uruchamianiu, otwiera się z pustym ekranem lub automatycznie zamyka po kilku sekundach.
Typowe objawy
- Kliknięcie skrótu Internet Explorer powoduje natychmiastowe zawieszenie procesu lub brak uruchomienia.
- Okno przeglądarki otwiera się z pustym białym ekranem i kończy działanie bez kodu błędu po ~10 sekundach.
Kroki rozwiązywania problemów i rozwiązań
-
Resetowanie ustawień Internet Explorer:
Uszkodzone dodatki, pamięci podręczne plików tymczasowych lub błędna konfiguracja proxy mogą powodować awarie inicjalizacji przeglądarki. Zresetuj IE do ustawień fabrycznych:
Jak zresetować ustawienia Internet Explorer -
Uruchom jako administrator:
Konflikty uprawnień z kontrolą kont użytkowników (UAC) w systemie Windows mogą uniemożliwić IE dostęp do wymaganych bibliotek systemowych. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Internet Explorer i wybierz Uruchom jako administrator: -
Zainstaluj najnowsze aktualizacje jakości i zabezpieczeń Windows:
Zweryfikuj, czy wszystkie skumulowane aktualizacje systemu operacyjnego i aktualizacje stosu serwisowego są zainstalowane za pośrednictwem Windows Update:
Wsparcie Microsoft: Aktualizuj Windows 10 -
Napraw lub ponownie zainstaluj funkcję Internet Explorer:
Wyłącz i ponownie włącz funkcję opcjonalną Internet Explorer w panelu sterowania Panel sterowania > Programy i funkcje > Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows:
Microsoft Learn: Jak naprawić lub ponownie zainstalować Internet Explorer w systemie Windows -
Wdrożenie nowoczesnej przeglądarki internetowej za pomocą USB:
Jeśli Internet Explorer nadal nie działa lub twoja docelowa aplikacja internetowa wymaga nowoczesnych standardów HTML5/ES6, pobierz offline'owy instalator nowoczesnej przeglądarki na inny komputer, przenieś go na pamięć USB i zainstaluj na urządzeniu Elo:
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article