Rozwiązywanie problemów z zawieszającym się Internet Explorerem lub jego brakiem otwarcia na systemach Elo Windows 10

Odbiorcy: Społeczność / Klienci Elo, wsparcie IT i integratorzy

Rodzaj artykułu: Poradnik dotyczący rozwiązywania problemów i odzyskiwania aplikacji systemowych

Użytkownicy pracujący na komputerach Elo Windows 10 All-in-One (AiO) (takich jak wdrożenia Windows 10 Enterprise LTSC) mogą napotkać problemy ze stabilnością, w których Internet Explorer (IE) natychmiast zawiesza się przy uruchamianiu, otwiera się z pustym ekranem lub automatycznie zamyka po kilku sekundach.

Typowe objawy

• Kliknięcie skrótu Internet Explorer powoduje natychmiastowe zawieszenie procesu lub brak uruchomienia.
• Okno przeglądarki otwiera się z pustym białym ekranem i kończy działanie bez kodu błędu po ~10 sekundach.

Kroki rozwiązywania problemów i rozwiązań

1. Resetowanie ustawień Internet Explorer:
   Uszkodzone dodatki, pamięci podręczne plików tymczasowych lub błędna konfiguracja proxy mogą powodować awarie inicjalizacji przeglądarki. Zresetuj IE do ustawień fabrycznych: 
   Jak zresetować ustawienia Internet Explorer

2. Uruchom jako administrator:
   Konflikty uprawnień z kontrolą kont użytkowników (UAC) w systemie Windows mogą uniemożliwić IE dostęp do wymaganych bibliotek systemowych. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Internet Explorer i wybierz Uruchom jako administrator:

   

3. Zainstaluj najnowsze aktualizacje jakości i zabezpieczeń Windows:
   Zweryfikuj, czy wszystkie skumulowane aktualizacje systemu operacyjnego i aktualizacje stosu serwisowego są zainstalowane za pośrednictwem Windows Update: 
   Wsparcie Microsoft: Aktualizuj Windows 10
4. Napraw lub ponownie zainstaluj funkcję Internet Explorer:
   Wyłącz i ponownie włącz funkcję opcjonalną Internet Explorer w panelu sterowania Panel sterowania > Programy i funkcje > Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows: 
   Microsoft Learn: Jak naprawić lub ponownie zainstalować Internet Explorer w systemie Windows
5. Wdrożenie nowoczesnej przeglądarki internetowej za pomocą USB:
   Jeśli Internet Explorer nadal nie działa lub twoja docelowa aplikacja internetowa wymaga nowoczesnych standardów HTML5/ES6, pobierz offline'owy instalator nowoczesnej przeglądarki na inny komputer, przenieś go na pamięć USB i zainstaluj na urządzeniu Elo:
   • Pobierz Google Chrome Enterprise / Standalone
   • Pobierz offline'owy instalator Mozilla Firefox