Jak mogę ustalić przyczynę wyświetlania urządzeń jako offline w EloView 3 (EV3)?

Ten artykuł wyjaśnia, jak określić przyczynę, dla której urządzenia EloView 3 są wyświetlane jako offline.

Problemy z łącznością sieciową mogą być trudne do zdiagnozowania. Oto kilka wskazówek, jak określić pierwotną przyczynę problemu.

1. Podłącz urządzenie do innej sieci (np. hotspot, inna WiFi itp.).

a. Jeśli status urządzenia zmieni się na „Online”, zespół sieciowy będzie musiał wdrożyć zmiany opisane w tym artykule.
b. Jeśli urządzenie wciąż jest wyświetlane jako offline, przejdź do kroku 2.

2. Sprawdź, czy twoje urządzenie nie jest w trybie Core lub trybie Android Home.

a. Ten symbol kłódki pojawi się, jeśli urządzenie jest w trybie Core. Aby to naprawić, należy zakupić i zastosować licencję połączenia lub kontrolowania dla urządzenia.

b. Aby upewnić się, że twoje urządzenie nie jest w trybie Android Home, postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule.

c. Jeśli żadne z powyższych sugestii nie pasują, przejdź do kroku 3.

3. Ten krok wymaga interwencji ze strony twojego zespołu sieciowego. Sugestie do dalszego rozwiązywania problemów obejmują takie zadania jak testowanie portów, pingowanie, obserwacja ruchu itp..

Na koniec, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z zespołem wsparcia Elo.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

Szukaj

Witamy w Dziale Wsparcia Elo

Ten artykuł wyjaśnia, jak określić przyczynę, dla której urządzenia EloView 3 są wyświetlane jako offline.