Artykuł ten opisuje problem, z którym niektórzy klienci mogą się spotkać, próbując dodać urządzenie w EloView 3.
Q: Otrzymuję błąd informujący "Urządzenie już istnieje" lub "Nie można dodać urządzenia" w EloView 3, gdy próbuję dodać nowe urządzenie. Jak mogę to rozwiązać?
A: Niektórzy klienci zgłaszali błędy mówiące "Urządzenie już istnieje" lub "Nie można dodać urządzenia" w EloView podczas próby dodania nowego urządzenia. Poniżej znajdują się wskazówki, które mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów.
1. Upewnij się, że nazwa urządzenia nie jest już używana przez inne urządzenie. Na przykład, 2 urządzenia nie mogą mieć jednocześnie nazwy 'Kiosk1'.
2. Upewnij się, że numer seryjny nie jest już zarejestrowany w głównym koncie lub subkoncie(s).
3. Jeśli konfigurujesz urządzenie dla firmy trzeciej, upewnij się, że firma ta nie stworzyła już konta i nie dodała urządzenia.
4. Sprawdź z administratorem konta, czy masz uprawnienia do dodawania urządzeń do konta.
2. Upewnij się, że numer seryjny nie jest już zarejestrowany w głównym koncie lub subkoncie(s).
3. Jeśli konfigurujesz urządzenie dla firmy trzeciej, upewnij się, że firma ta nie stworzyła już konta i nie dodała urządzenia.
4. Sprawdź z administratorem konta, czy masz uprawnienia do dodawania urządzeń do konta.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, wyślij wiadomość e-mail na adres Support@eloview.com zawierającą problem, numer seryjny urządzenia oraz adres e-mail administratora konta lub OrgID.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article