Artykuł ten ma na celu dostarczenie informacji dotyczących subskrypcji dla klientów EloView Enterprise

Jeśli po przeczytaniu masz pytania, skontaktuj się z Wsparciem Elo.

Przewodnik po zarządzaniu subskrypcjami EloView w kontach enterprise

Ten przewodnik jest przeznaczony dla klientów Enterprise oraz działu sprzedaży Elo, aby opracować elastyczny i prosty plan rozliczeń dla EloView. Będzie pomocny w sytuacjach, gdy urządzenia są ciągle dodawane w ramach rozszerzonej wdrożenia. Celem Elo jest zrównoważenie sprawiedliwości (tj. unikanie nadpłaty lub niedopłaty) z prostotą rozliczeń.

Ten przewodnik dotyczy klientów, którzy są w umowach „billingowych dla przedsiębiorstw”, gdzie Elo otrzymuje zamówienie zakupu za pośrednictwem formularza zamówienia subskrypcyjnego EloView. Jeśli płacisz kartą kredytową online, zarządzanie subskrypcją odbywa się automatycznie co miesiąc, z automatycznymi miesięcznymi fakturami, bez potrzeby działania ze strony działu sprzedaży Elo lub klientów. Faktury wyraźnie wskazują liczbę urządzeń, za które jest pobierana opłata oraz wybrany tryb EloView (Core, Connect lub Control).

Większość klientów enterprise kupuje EloView na wiele lat użytkowania, z rocznymi planami, które są automatycznie lub ręcznie odnawiane na koniec każdego roku. Liczba zakupionych subskrypcji jest aktywna w koncie EloView w dniu rozpoczęcia subskrypcji. Dodanie dodatkowych urządzeń nie jest możliwe, chyba że zakupione zostaną dodatkowe subskrypcje. To umożliwia niskie fakturowanie i obciążenie administracyjne, ale może stwarzać problem, jeśli urządzenia są dodawane później.

Dla dodatkowych urządzeń, które mają być dodane, można stworzyć dodatkowe umowy na 1 rok w późniejszym terminie, ale te umowy zakończą się po oryginalnej umowie, a w niektórych przypadkach może to spowodować wiele umów z małą liczbą urządzeń, z różnymi datami odnowienia.

Następujące kroki są sugerowane w celu zminimalizowania obciążenia administracyjnego dla obu stron.

1. Początkowa umowa powinna dotyczyć urządzeń instalowanych w Dzień 1, plus wszystkie urządzenia, które mają być dodane w pierwszym kwartale. Data zakończenia tej umowy będzie rok od rozpoczęcia subskrypcji.
2. Na koniec pierwszego kwartału dodaj wszelkie urządzenia powyżej liczby w początkowej umowie, plus połowę oczekiwanej liczby urządzeń do dodania w następnym kwartale. Spowoduje to utworzenie nowej umowy, która powinna obowiązywać przez dziewięć miesięcy.
3. Na koniec drugiego kwartału powtórz powyższy proces — dodając trzecią umowę, która powinna obowiązywać przez sześć miesięcy.
4. Ten proces można powtórzyć na koniec trzeciego kwartału z czwartą umową.
5. Na koniec roku wszystkie umowy wygasają w tym samym czasie. Odnowienie można następnie przeprowadzić za pomocą jednej umowy.
6. Podczas wdrożenia, personel Elo ręcznie rozszerzy limit „maksymalnych urządzeń” w Twoim koncie, aby zapewnić nieprzerwaną usługę.

Dodanie połowy oczekiwanych urządzeń do kwartalnych umów follow-on zapewnia, że subskrypcja nie jest nadpłacona lub niedopłacona, przeciętnie, zakładając względnie równomierne rozłożenie wdrożeń. Kwartalne prawidłowe rozliczenia skorygują wszelkie przypadki takich sytuacji.

Przykład: Masz 2 000 urządzeń na koncie i oczekujesz dodania 200 urządzeń na kwartał od 1 października 2021 r. Rzeczywista liczba zainstalowanych urządzeń może się różnić.

Uwaga, subskrypcje nie podlegają zwrotowi. Używanie mniejszej liczby urządzeń niż zakupione w subskrypcji nie wygeneruje zwrotu, ponieważ zastosowano zniżkowe ceny na podstawie liczby subskrypcji zakupionych jednocześnie.