Zrozumienie AUR: Program Gwarancyjny Elo Advance Unit Replacement
Grupa docelowa: Publiczność / Klienci Elo, Administratorzy IT, Sprzedawcy i Integratorzy
Typ artykułu: Przegląd Usług Gwarancyjnych i Programu Wsparcia
Co oznacza AUR?
AUR oznacza zamianę jednostki na wcześniejszą.
Program Elo Advance Unit Replacement (AUR) (dostępny w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie) to ulepszona usługa ochrony gwarancyjnej dla przedsiębiorstw, stworzona z myślą o operacjach krytycznych, gdzie utrzymanie ciągłości działania i osiągnięcie minimalnego przestoju systemu jest niezbędne.
Kluczowe cechy programu i SLA
| Cechy usługi | Szczegóły programu |
|---|---|
| Przyspieszona wymiana | Kwalifikujące się jednostki sprzętowe są wysyłane priorytetowo, aby dotrzeć w ciągu jednego dnia roboczego od zatwierdzenia RMA. |
| Brak oczekiwania na naprawy | W przeciwieństwie do standardowej naprawy w serwisie (gdzie uszkodzona jednostka musi być najpierw wysłana, zbadana i naprawiona), AUR wysyła zamiennik natychmiast, abyś mógł wymienić sprzęt na miejscu przed zwrotem uszkodzonego przedmiotu. |
| Przesyłki zwrotne opłacone z góry | Przesyłki zamienne zawierają opakowanie i etykietę zwrotną opłaconą z góry, co ułatwia zwrot uszkodzonej jednostki do Elo. |
Warunki programu i szczegółowe wytyczne
Aby poznać pełne warunki programu, zasady i szczegółowe instrukcje dotyczące składania RMA, odwiedź:
✔ Rekomendacja: Dołącz ulepszony program gwarancyjny Advance Unit Replacement (AUR) podczas zakupu sprzętu w punkcie sprzedaży, aby zapewnić natychmiastową ciągłość działania dla rejestrów POS w handlu detalicznym, terminali w opiece zdrowotnej i interaktywnych kiosków samoobsługowych.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article