Rozwiązywanie problemów z instalacją sterownika macOS 12.3+ (Deprecjacja Pythona 2.7 i UPDD v735)

Odbiorcy: Publiczni / Klienci Elo, Administratorzy IT i Integratorzy

Typ artykułu: Rozwiązywanie problemów i przewodnik po zgodności z macOS

Użytkownicy próbujący zainstalować starsze sterowniki dotykowe Elo dla macOS (Universal Pointer Device Driver / UPDD) na macOS Monterey 12.3 lub nowszym mogą napotkać ciche błędy instalatora, w których oprogramowanie nie ładowane jest poprawnie.

Przyczyna i objawy awarii

Starsze instalatory UPDD wydane przed 23 marca 2022 r. (konkretnie wersje 735) polegają na środowisku uruchomieniowym Pythona 2.7 do skryptów konfiguracyjnych po instalacji. Od momentu wydania macOS 12.3 Monterey, Apple całkowicie usunął Pythona 2.7 z systemu operacyjnego.

Zaobserwowane objawy awarii:

• Instalator wydaje się kończyć, ale sterownik dotykowy nie ładowany jest do pamięci.
• Ikona w menu UPDD Daemon jest brakująca.
• Ikona w tray UPDD Commander wyświetla znak wykrzyknika (!), co wskazuje, że nie może nawiązać komunikacji z API sterownika.

Krok 1: Całkowite odinstalowanie starszego sterownika

Przed zainstalowaniem zaktualizowanych pakietów sterowników, usuń uszkodzoną wersję:

1. Otwórz Finder i przejdź do:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Kliknij dwukrotnie, aby uruchomić UPDD Uninstaller.

   

3. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usuwania, zapoznaj się z Przewodnikiem dotyczącym procedury odinstalowania UPDD Touch-Base.

Krok 2: Pobierz i zainstaluj zaktualizowany sterownik macOS

1. Pobierz najnowszy zaktualizowany pakiet sterownika dotykowego macOS z Portalu Elo macOS Touch Drivers.
2. Uruchom instalator, postępując zgodnie z Szybkim przewodnikiem po instalacji UPDD.
3. ⚠️ Wymagane uprawnienia macOS: Podczas instalacji macOS poprosi o zatwierdzenie zabezpieczeń systemowych. Otwórz Ustawienia systemu > Prywatność i bezpieczeństwo (lub Bezpieczeństwo i prywatność) i przyznaj uprawnienia, aby zezwolić na działanie rozszerzeń systemowych i kontrol bezpieczeństwa sterownika UPDD.