Artykuł ten zawiera informacje na temat cykli życia oprogramowania i wsparcia w przypadku urządzeń EloView 3 i Android
Celem tego artykułu jest wyjaśnienie i edukacja naszych klientów na temat cykli życia oprogramowania w ekosystemie naszych urządzeń z systemem Android. W miarę jak populacja naszych urządzeń rośnie, a nowe urządzenia są wprowadzane na rynek, ważne jest, abyśmy nadal wspierali „cykl życia przedsiębiorstwa”. Jednocześnie musimy przenieść zasoby, aby skorzystać z najnowszych technologii.
Ten artykuł przedstawi różne komponenty oprogramowania w ekosystemie Android Elo oraz jasno określi status rozwoju, status wsparcia i funkcjonalności na różnych etapach cyklu życia. Artykuł będzie aktualizowany od czasu do czasu, aby odzwierciedlić aktualny stan – proszę sprawdzić www.elotouch.com/support, aby uzyskać najnowszą wersję.
System operacyjny i oprogramowanie urządzenia Android
Stos oprogramowania na urządzeniach Android firmy Elo można podzielić na cztery warstwy:
2. Android – dostarczany przez Google
3. SDK urządzenia Elo – funkcjonalność dla sprzętu i OEMConfig (od wersji 4.0)
4. Klient EloView (funkcjonalność zdalnego zarządzania) i klient przeglądarki internetowej kiosku
Zespół oprogramowania Elo integruje cztery warstwy w jeden obraz systemu operacyjnego, który jest instalowany na urządzeniach, gdy je otrzymujesz, lub dostarczany jako „aktualizacja urządzenia” zdalnie przez EloView lub inne metody zdalne. Aktualizacje urządzeń dla urządzeń 1.0 i 2.0 są realizowane w miarę potrzeb na podstawie analizy Elo. Aktualizacje dla urządzeń 3.0 są dostarczane kwartalnie. W przyszłości częstotliwość aktualizacji dla nowych urządzeń może być inna.
Rysunek 1 pokazuje mapę wsparcia urządzeń Android Elo. Pierwsza generacja urządzeń Elo (I-Series 1.0) zaczęła masową produkcję wiosną 2015 roku, a nasze wsparcie dotyczące aktualizacji urządzeń kończy się w grudniu 2020 roku.
Istnieją trzy etapy cyklu życia wsparcia urządzenia. Aby uzyskać dokładne daty, należy odnieść się do mapy w poprzednim rysunku.
2. Poprawki błędów i aktualizacje zabezpieczeń: Po zakończeniu produkcji urządzenia nasze aktualizacje koncentrują się na drobnych funkcjach, poprawkach błędów oraz aktualizacjach zabezpieczeń. Elo zazwyczaj jest otwarte na opinie klientów dotyczące konkretnych poprawek w oparciu o możliwości biznesowe w tym czasie.
3. Wyłącznie aktualizacje zabezpieczeń: Ten okres zazwyczaj zaczyna się rok do osiemnastu miesięcy po zakończeniu sprzedaży i kończy się po dwóch i pół do trzech lat od zakończenia sprzedaży.
W całym okresie cyklu wsparcia zespół inżynieryjny Elo monitoruje powszechne luki i zagrożenia, aby określić problemy, które należy rozwiązać. Poprawki mogą być opracowywane przez Elo lub w zależności od dostawcy (Google lub producent układów). W niektórych przypadkach nasi dostawcy mogą zakończyć wsparcie dla aktualizacji przed zaplanowaną datą zakończenia wsparcia aktualizacji przez Elo. W takich przypadkach Elo udostępni odpowiednie aktualizacje, które są w jej kontroli – i podejmie działania w razie potrzeby na podstawie opinii klientów, powagi oraz sytuacji biznesowej.
* Czas, kiedy urządzenie jest dostępne w statusie masowej produkcji z firmy Elo.
Portal chmurowy EloView
Zakończenie wsparcia dla aktualizacji NIE oznacza, że urządzenia są zarządzane/ukryte w EloView. Od czasu do czasu, z powodu znaczących zmian technologicznych lub produktowych, może być konieczne „zaniechanie” wsparcia dla niektórych urządzeń w EloView – jednak w takim przypadku Elo będzie przestrzegać osobnej ścieżki powiadamiania i przejścia.
Nawet po zakończeniu wsparcia dla aktualizacji, EloView pozwoli na aktualizację urządzeń do ostatniej wydanej wersji stosownej do urządzenia.
Po zakończeniu części dotyczącej „Aktualizacji funkcji” cyklu życia urządzenia, nowe funkcje EloView mogą nie być dostępne na starszych urządzeniach. Na przykład oferty EloView „Core | Connect | Control” nie są dostępne na I-Series 1.0.
Dla urządzeń 1.0, 2.0 i 3.0 subskrypcja EloView obejmuje wszystkie dostępne aktualizacje dla Twojego urządzenia. W przyszłości struktura oferty zostanie rozdzielona, aby klienci mogli kupować subskrypcje tylko na aktualizacje systemu operacyjnego.
Dla klientów biznesowych istnieje dodatkowa opcja – opracowywanie i wdrażanie DEDYKOWANYCH aktualizacji również w EloView. Prosimy o kontakt z naszym zespołem inżynieryjnym aplikacji i wsparcia technicznego (AES) w celu uzyskania dalszych informacji.
Materiały referencyjne
1. EloView Umowa dotycząca głównych usług subskrypcyjnych (MSSA) oraz Dodatkowe warunki, w tym zatwierdzone obszary geograficzne dla EloView
2. Informacje o gwarancji Elo
3. Przewodnik po wydaniach systemu operacyjnego urządzeń i wersjach Androida dla urządzeń Android Elo
Najczęściej zadawane pytania
1. Co oznacza „zakończenie wsparcia dla aktualizacji”?
2. Elo dostarczyło powiadomienie o zakończeniu wsparcia w grudniu dla urządzeń 1.0. Czy to oznacza, że moje urządzenia przestaną działać?
3. Czy moje urządzenia przestaną działać w EloView w styczniu 2021?
4. Co zrobić, jeśli mam krytyczny problem z zabezpieczeniami, który wymaga aktualizacji po dacie zakończenia wsparcia aktualizacji Elo?
5. Czy mogę zastosować wcześniej wydane aktualizacje za pomocą API w chmurze lub EloView po dacie zakończenia wsparcia aktualizacji Elo?
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article