Polityka zarządzania cyklem życia oprogramowania Elo Android OS & EloView®
Odbiorcy: Publiczni / Klienci Elo, Administratorzy IT, Architekci Rozwiązań & Integratorzy
Rodzaj artykułu: Cykle życia produktów, Polityka wsparcia & Przewodnik po mapie drogowej przedsiębiorstwa
Ten dokument polityki określa ramy zarządzania cyklem życia, fazy wsparcia, częstotliwość aktualizacji oprogramowania oraz zobowiązania dotyczące trwałości w ramach ekosystemu urządzeń Elo Android i EloView®.
W miarę rozwijania się populacji urządzeń dla przedsiębiorstw, Elo równoważy długoterminową stabilność sprzętu komercyjnego z uporządkowanym utrzymaniem systemu operacyjnego i wsparciem cyklu życia w chmurze.
Architektura stosu oprogramowania Elo Android OS
Wbudowany obraz oprogramowania wdrożony na urządzeniach Elo Android składa się z czterech ciasno zaprojektowanych warstw architektonicznych:
| Warstwa | Komponent oprogramowania | Źródło & Dostawca |
|---|---|---|
| 1. Podstawowy system operacyjny (BSP) | Pakiet wsparcia płyty & jądro Linux | Producent układów scalonych (np. Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Ramy Androida | Podstawowe AOSP & Usługi mobilne Google (GMS) | |
| 3. Sprzęt & SDK | SDK urządzeń Elo, API dla urządzeń peryferyjnych & OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. Warstwa w chmurze & aplikacji | Agent klienta EloView & silnik przeglądarki kiosków | Elo Touch Solutions |
Elo integruje te cztery warstwy w jeden certyfikowany obraz systemu operacyjnego dostarczany bezprzewodowo (OTA) za pośrednictwem EloView lub stosowany za pomocą lokalnych aktualizacji diagnostycznych.
Mapa drogowa cyklu życia wsparcia urządzenia
Trzy etapy cyklu życia wsparcia urządzenia
-
Faza 1: Aktualizacje funkcji & Aktywna produkcja:
W trakcie aktywnej dostępności w masowej produkcji, urządzenia otrzymują istotne ulepszenia funkcji, wsparcie dla nowo wydanych urządzeń peryferyjnych Edge Connect, główne aktualizacje wersji systemu Android (np. z Android 7 do Android 8) oraz rozszerzenia funkcjonalności EloView, obok skumulowanych poprawek błędów i łat bezpieczeństwa. -
Faza 2: Poprawki błędów & Utrzymanie bezpieczeństwa:
Gdy sprzęt przechodzi z aktywnej produkcji, aktualizacje inżynieryjne koncentrują się na wydaniach utrzymaniowych, ukierunkowanych poprawkach błędów i krytycznych łatach bezpieczeństwa dotyczących wspólnych podatności i zagrożeń (CVE). -
Faza 3: Tylko aktualizacje bezpieczeństwa (wydłużony cykl życia):
Począwszy od około 12 do 18 miesięcy po zakończeniu sprzedaży (EOS) i trwających przez 2,5 do 3 lat po sprzedaży (lub do 5 lat w ramach EloCare™ OS 360), aktualizacje są ściśle dedykowane łatom bezpieczeństwa o wysokim priorytecie CVE.
Wsparcie portalu chmurowego EloView & ciągłość operacyjna
- Nieprzerwane zarządzanie: Osiągnięcie "Końca wsparcia aktualizacji" NIE powoduje, że urządzenia pozostają bez zarządzania lub rozłączają się z EloView. Urządzenia wciąż łączą się, otrzymują treści, raportują telemetry oraz wykonują komendy w chmurze normalnie.
- Historia dostępności oprogramowania: Portal EloView przechowuje i serwuje wszystkie wcześniej certyfikowane wersje OS, co pozwala administratorom na ponowne flashowanie lub przywracanie starszych urządzeń do ich ostatniej wspieranej wersji w dowolnym momencie.
- Wsparcie dla przedsiębiorstw na zamówienie: Klienci korporacyjni, którzy potrzebują dostosowanych integracji sterowników, łatanych wersji lub wsparcia inżynieryjnego dla przestarzałego sprzętu, mogą nawiązać umowę z zespołem wsparcia i inżynierii aplikacji (AES) firmy Elo.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
P: Co dokładnie oznacza "Koniec wsparcia aktualizacji"?
O: Oznacza to, że standardowe aktualizacje firmware ogólnodostępne nie są już tworzone dla tej generacji sprzętu. Standardowe zespoły wsparcia Elo nie będą już zapewniać aktywnego rozwoju integracji na poziomie OS. Jednak sprzęt nadal działa, API pozostają aktywne na zasadzie "tak jak jest", a urządzenia są w pełni dostępne w EloView.
P: Czy moje urządzenia przestaną działać lub stracą łączność z chmurą po dacie zakończenia wsparcia?
O: Nie. Wdrożone aplikacje, blokady kiosków, interfejsy urządzeń peryferyjnych oraz komunikacja z chmurą EloView będą nadal działać normalnie bez zakłóceń.
P: Czy mogę ponownie wdrożyć wcześniejsze wersje systemu operacyjnego za pośrednictwem EloView po dacie zakończenia aktualizacji?
O: Tak. Wszystkie wcześniej opublikowane i certyfikowane wersje OS pozostają dostępne w repozytorium treści EloView oraz przez API w chmurze.
Dokumentacja referencyjna & Umowy
- Przewodnik po wydaniach OS urządzeń oraz wersjach Android dla sprzętu Elo
- Umowa o świadczenie usług subskrypcyjnych EloView (MSSA)
- Dodatkowe warunki EloView & dostępność geograficzna (PDF)
- Informacje o standardowej gwarancji sprzętu Elo
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article