Skip to main content
Products
Mobile Computers Monitors POS Terminals Touchscreen Computers Open Frame Touchscreens Touchscreen Signage Medical-Grade Touchscreens Touchscreen Components Touchscreen Display Modules Accessories EloView® Elo Pay
Explore all products Explore custom products
Solutions
All Solutions Essentials for Android Point-of-Sale Self-Service Retail Restaurant/QSR Grocery Healthcare Gaming Touchscreen Signage Corporate Industry 4.0 Embedded OEM Solutions
Explore all solutions Get in touch
Services
EloCare℠ OS 360 Advance Unit Replacement Accidental Damage Protection Extended Warranty On-Site Exchange Out of Warranty Battery Replacement Professional Services
Check warranty status Return and Repair Policy
Support
Help Center Knowledge Base Submit a Ticket RMA Portal
Browse Support Open a Ticket
New Ticket How to Buy
Polski
Deutsch English (United States) Español Español (Latinoamérica) Français Italiano 日本語 한국어 Nederlands Português Русский Türkçe 简体中文
Products
Mobile Computers Monitors POS Terminals Touchscreen Computers Open Frame Touchscreens Touchscreen Signage Medical-Grade Touchscreens Touchscreen Components Accessories EloView® Explore all products
Solutions
All Solutions Essentials for Android Point-of-Sale Self-Service Retail Restaurant/QSR Grocery Healthcare Gaming Touchscreen Signage Explore all solutions
Services
EloCare℠ OS 360 Advance Unit Replacement Extended Warranty On-Site Exchange Out of Warranty Check warranty status
Support
Help Center Knowledge Base Submit a Ticket RMA Portal
For ZEBRA mobile computers, scanners, printers, and RFID products visit the Zebra Support page.

Szukaj

Witamy w Dziale Wsparcia Elo

Sterowniki, informacje o produktach, odpowiedzi techniczne i nie tylko.

Dlaczego dotyk jest wyłączony w systemach Windows 11?

Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego dotyk może być wyłączony w systemach Windows 11

Niektórzy klienci zgłosili, że po zaktualizowaniu systemów z Windows 10 do Windows 11 ekran dotykowy przestał działać - zobacz poniżej możliwe przyczyny i jak to naprawić.

Czy coś zostało nałożone na szybkę?

Często, gdy komputer jest aktualizowany, działy IT lub osoby indywidualne umieszczają naklejkę na przedniej stronie monitora jako wizualny wskazanie, że system został zaktualizowany. Jeśli korzystasz z jednego z monitorów Elo Intellitouch, Surface Acoustic Wave (SAW), nie należy niczego kłaść na szkle, ponieważ spowoduje to zatrzymanie działania dotyku. Aby naprawić ten problem, musisz usunąć wszystko, co dotyka szkła (nawet jeśli znajduje się na czarnym brzegu), wyczyścić szybę z wszelkich lepkich pozostałości, a następnie całkowicie odłączyć zasilanie urządzenia na 30 sekund, a następnie ponownie podłączyć zasilanie. Dotyk powinien działać po tym. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, zobacz nasz artykuł w bazie wiedzy Dotyk nie działa na częściach ekranu ani wcale


Czy ekran dotykowy jest wyłączony w Menedżerze urządzeń?
Zgłoszono, że niektóre systemy operacyjne Windows 11 automatycznie wyłączają ekran dotykowy zgodny ze standardem HID w Menedżerze urządzeń. Zobacz poniżej, jak to sprawdzić i naprawić.

1. Otwórz Menedżer urządzeń Windows 11 pisząc "Menedżer urządzeń" w polu wyszukiwania Windows 11. Następnie wybierz Menedżer urządzeń z menu Najlepsze dopasowanie.

image.png

2. Rozwiń sekcję Urządzenia interfejsu człowieka i kliknij ekran dotykowy zgodny z HID

image.png

3. Kliknij Akcja w górnym pasku narzędzi, a następnie wybierz Włącz urządzenie

image.png

4. Ekran dotykowy powinien teraz być włączony. Sprawdź, klikając prawym przyciskiem na ekran dotykowy zgodny z HID 

  • Status urządzenia powinien stwierdzać "To urządzenie działa poprawnie." 

image.png

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article