Ten artykuł opisuje, dlaczego urządzenie może nie być widoczne online w EloView, mimo że ma połączenie z Internetem.
Jeśli Twoje urządzenie Elo nie jest widoczne online w EloView, mimo że ma połączenie z Internetem, zapoznaj się z możliwymi przyczynami poniżej.
1. Czy urządzenie znajduje się w trybie EloView, czy w trybie Android Home?
a. Jeśli urządzenie znajduje się w trybie Android Home, nie będzie widoczne w EloView. Aby to naprawić, musisz zresetować urządzenie i włączyć tryb EloView - dowiedz się jak tutaj.
2. Czy dodałeś do białej listy niezbędne adresy IP i domeny?
a. Zobacz nasz artykuł, Wymagania sieciowe EloView, aby uzyskać szczegóły dotyczące dodawania adresów IP i domen do białej listy dla komunikacji z EloView.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article