Podsumowanie

Niektóre urządzenia Elo z systemem Android mogą wymagać jednorazowego resetu fabrycznego po zastosowaniu najnowszej aktualizacji oprogramowania Over-the-Air (OTA). Wymóg ten zapewnia zgodność z Google SafetyNet i dotyczy tylko określonych urządzeń oraz wersji oprogramowania.

Dotyczy

Uwaga: Wymóg ten dotyczy tylko urządzeń działających na Android™ 8.1 (GMS).
Nie dotyczy urządzeń działających na Android™ 8.1 (AOSP) ani żadnych innych wersji systemu.

• I-Series 3.0 dla Android™ z usługami Google Play
• Elo Backpack® 3.0 z usługami Google Play
• PayPoint® Plus dla Android™ z usługami Google Play

Dlaczego to się dzieje?

Aby spełnić wymagania Google SafetyNet, urządzenia działające na wersjach oprogramowania wcześniejszych niż 4.62.xx mogą przejść w stan blokady lub odzyskiwania po aktualizacji. Jest to oczekiwane zachowanie i zostanie rozwiązane przez wykonanie resetu fabrycznego.

Jak mogę wiedzieć, czy moje urządzenie jest dotknięte problemem?

Po zastosowaniu aktualizacji OTA, dotknięte urządzenia mogą przejść w jeden z dwóch poniższych trybów:

1. Prośba o PIN przy uruchamianiu
   • Urządzenie wyświetla ekran proszący o podanie PIN-u przy uruchamianiu.
   • Ten PIN nie istnieje i nie można go obejść.
   • Rozwiązanie: Wykonaj kroki w tym artykule, aby przeprowadzić reset fabryczny z trybu odzyskiwania Android:
     Jak przeprowadzić twardy reset mojego urządzenia Elo z systemem Android?
2. „Urządzenie nie może się uruchomić” w trybie odzyskiwania Android
   • Urządzenie nie uruchamia się i ładowane jest bezpośrednio do ekranu odzyskiwania Android z komunikatem, że nie może się uruchomić.
   • Rozwiązanie: Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie w trybie odzyskiwania Android, aby wykonać reset fabryczny.

Co się dzieje po resecie fabrycznym?

Po zakończeniu resetu urządzenie:

• Uruchomi się na zaktualizowanej wersji oprogramowania.
• Wznawi normalne działanie.
• Nie będzie wymagało żadnych dodatkowych resetów przy przyszłych aktualizacjach.

Czy to jest powracający problem?

Nie. Jest to jednorazowy wymóg dla urządzeń na wersjach wcześniejszych niż 4.62.xx. Po aktualizacji i resecie przyszłe aktualizacje OTA będą instalowane bez tego zachowania.