Artykuł ten wyjaśnia znany problem z orientacją wyświetlania, który może wystąpić na EloPOS Z30 systemach Windows z wyświetlaczem skierowanym do klienta (CFD), gdy tryb wyświetlania zmienia się z Rozszerzonego na Duplikat.

Objawy

Klienci mogą zaobserwować jedno lub więcej z poniższych zachowań:

• CFD obraca się w orientację pionową, gdy wyświetlacze są duplikowane
• Wyświetlacz wydaje się rozciągnięty lub niewłaściwie skalowany
• Na CFD pojawiają się czarne ramki
• Windows błędnie zgłasza rozdzielczość CFD jako 1200 x 1920 zamiast 1920 x 1200
• Ustawienia orientacji wyświetlania lub rozdzielczości nie mogą być poprawnie dostosowane podczas pracy w trybie duplikatu

Dotknięte systemy

• EloPOS Z30 systemy Intel działające na Windows 10 lub Windows 11
• Systemy skonfigurowane z podłączonym wyświetlaczem skierowanym do klienta (CFD)
• Problem występuje konkretnie, gdy tryb wyświetlania jest ustawiony na Duplikat

Obejście

Problem można zwykle rozwiązać, tymczasowo zmieniając orientację wyświetlania, a następnie przestawiając ją z powrotem.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pulpicie Windows i wybierz Ustawienia wyświetlania
2. Ustaw wyświetlacze w trybie Duplikat

3. Zmień orientację wyświetlania na Pionową

4. Następnie zmień orientację z powrotem na Poziomą

Po wykonaniu tych kroków CFD powinno wyświetlać się poprawnie w trybie duplikatu.

Potrzebna dodatkowa pomoc?

Jeśli obejście nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z Elo Technical Support i podaj szczegóły dotyczące konfiguracji twojego EloPOS, wersji systemu operacyjnego oraz podłączonego zestawu wyświetlaczy.