Resolvendo Cliques da Gaveta de Dinheiro PayPoint, Abertura e Fechamento Espontâneos Durante Impressão
Público-Alvo: Público / Clientes Elo, Técnicos de POS & Administradores de TI
Tipo de Artigo: Solução de Problemas, Atualização de Driver & Aviso de Patch do Windows
Em sistemas Elo PayPoint e PayPoint Plus para Windows, os usuários podem experimentar uma situação onde o solenóide da gaveta de dinheiro integrada é acionado continuamente—fazendo com que a gaveta se abra espontaneamente, produza ruídos de clique rápidos e não consiga fechar enquanto imprime recibos.
Esse comportamento é causado por um conflito de comunicação de driver introduzido por certas Atualizações de Qualidade do Windows que afetam drivers de impressora de recibos Star Micronics legados.
✔ Resolução Primária: Instalar Driver Star Micronics futurePRNT Atualizado
A Star Micronics lançou um pacote de driver atualizado (futurePRNT Driver v7.5.1 / v7.7.0 ou mais recente) que resolve permanentemente o conflito do spooler de impressão do Windows e da gaveta de dinheiro.
- Download do Driver: Baixar Conjunto de Software Star Micronics TSP100 futurePRNT
- Guia de Instalação: Passo a Passo para Instalação do TSP100 no Windows
Atualizações Cumulativas do Windows Associadas
O problema é desencadeado pelas seguintes atualizações de segurança e pilha de serviços do Windows quando usadas com drivers de impressora legados:
| Versão do Sistema Operacional | Patch da Base de Conhecimento da Microsoft (KB) |
|---|---|
| Windows 10 versões 2004, 20H2 e 21H1 | KB5003637 |
| Windows 10 versão 1909 | KB5003635 |
| Windows Server 2019 | KB5003646 |
| Windows Server 2016 / Windows 10 versão 1809 | KB5003638 / KB5003711 |
Métodos Alternativos de Contorno
Se você não puder instalar o pacote de drivers atualizado imediatamente, utilize um dos seguintes métodos provisórios:
Método 1: Reenumerar a Fila da Impressora USB
- Abra Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
- Clique com o botão direito na fila da Impressora Star TSP100 / PayPoint e selecione Remover dispositivo.
- Insira suas credenciais de Administrador quando solicitado e confirme a remoção.
- Desconecte e reconecte a conexão USB interna da impressora (ou reinicie o terminal PayPoint) para permitir que o Windows recrie uma fila de impressora padrão limpa.
Método 2: Reverter a Atualização do Windows Específica
Se a sua configuração de serviços do Windows permitir o rollback de patches, desinstale a atualização problemática em Painel de Controle > Programas e Recursos > Ver Atualizações Instaladas.
- Consulte o Guia de Remoção de Atualizações do Windows da Star Micronics.
- Veja o Artigo de Conhecimento da Elo: Como Desinstalar Atualizações do Windows Manualmente.
Método 3: Troca de Sessão (Admin para Usuário Local)
- Reinicie a unidade PayPoint e faça login no Windows com uma conta de Administrador.
- Abra a janela da fila de impressora ativa.
- No menu Iniciar do Windows, troque para a conta padrão Local / Usuário de POS (não saia da conta de Administrador).
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