Entendendo o AUR: Programa de Garantia de Substituição de Unidade Antecipada da Elo
Público-alvo: Público / Clientes da Elo, Administradores de TI, Revendedores e Integradores
Tipo de Artigo: Visão Geral dos Serviços de Garantia e Programa de Suporte
O que significa AUR?
AUR significa Substituição de Unidade Antecipada.
O Programa de Substituição de Unidade Antecipada da Elo (AUR) (disponível nos Estados Unidos e no Canadá) é um serviço de cobertura de garantia empresarial aprimorado projetado para operações críticas onde manter a continuidade dos negócios e alcançar um tempo de inatividade do sistema quase zero são essenciais.
Principais Recursos do Programa & SLA
| Recurso do Serviço | Detalhes do Programa |
|---|---|
| Substituição Acelerada | As unidades de hardware elegíveis para substituição são despachadas via transportadora prioritária para chegar em um dia útil após a aprovação do RMA. |
| Sem Espera para Reparos | Diferente do Reparos em Depósito padrão (onde a unidade defeituosa deve primeiro ser enviada, inspecionada e reparada), o AUR envia o dispositivo de substituição imediatamente para que você possa trocar o hardware no local antes de devolver o item defeituoso. |
| Logística de Retorno Pré-paga | Os envios de substituição incluem embalagem e uma etiqueta de envio pré-paga para facilitar o retorno da unidade defeituosa à Elo. |
Termos do Programa & Diretrizes Detalhadas
Para os termos completos do programa, condições e instruções passo a passo para envio de RMA, visite:
✔ Recomendação: Anexe uma atualização de garantia de Substituição de Unidade Antecipada (AUR) durante a aquisição de hardware no ponto de venda para garantir a continuidade imediata dos negócios para caixas registradoras de varejo, terminais de saúde e quiosques de autoatendimento interativos.
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