Resolvendo Falhas na Instalação do Driver no macOS 12.3+ (Deprecação do Python 2.7 e UPDD v735)

Público: Público / Clientes Elo, Administradores de TI & Integradores

Tipo de Artigo: Solução de Problemas & Guia de Compatibilidade do macOS

Usuários que tentam instalar drivers de toque legados da Elo para macOS (Universal Pointer Device Driver / UPDD) em macOS Monterey 12.3 ou superior podem encontrar falhas silenciosas na instalação, onde o software não carrega corretamente.

Causa Raiz & Sintomas de Falha

Instaladores legados do UPDD lançados antes de 23 de março de 2022 (especificamente versão 735 dos instaladores) dependem do runtime do Python 2.7 para scripts de configuração pós-instalação. A partir do macOS 12.3 Monterey, a Apple removeu completamente o Python 2.7 do sistema operacional.

Sintomas de Falha Observados:

• O instalador parece terminar, mas o driver de toque não carrega na memória.
• O ícone da barra de menu do UPDD Daemon está ausente.
• O ícone da bandeja do UPDD Commander exibe um ponto de exclamação (!) indicando que não pode estabelecer comunicação com a API do driver.

Passo 1: Desinstalar Completamente o Driver Legado

Antes de instalar pacotes de driver atualizados, remova a versão legada danificada:

1. Abra o Finder e navegue até:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Clique duas vezes e execute o UPDD Uninstaller.

   

3. Para detalhes completos de remoção, consulte o Guia de Procedimentos para Desinstalação do Touch-Base UPDD.

Passo 2: Baixar & Instalar o Driver Atualizado do macOS

1. Baixe o pacote de driver de toque mais recente do macOS no Portal de Drivers de Toque para macOS da Elo.
2. Execute o instalador seguindo o Guia Rápido de Instalação do UPDD.
3. ⚠️ Permissões Necessárias do macOS: Durante a instalação, o macOS solicitará aprovações de segurança do sistema. Abra Configurações do Sistema > Privacidade & Segurança (ou Segurança & Privacidade) e conceda permissões para permitir que as extensões de sistema do driver UPDD e os controles de acessibilidade operem.