Por que o toque está desativado em sistemas Windows 11?

Este artigo explica por que o toque pode estar desativado em sistemas Windows 11

Alguns clientes relataram que, após atualizar seus sistemas do Windows 10 para o Windows 11, a tela sensível ao toque parou de funcionar - veja abaixo possíveis razões e como corrigir.

Algo foi aplicado ao vidro?

Frequentemente, sempre que um computador é atualizado, departamentos de TI ou indivíduos colocam um adesivo na frente do monitor como uma indicação visual de que o sistema foi atualizado. Se você estiver usando um dos monitores Intellitouch ou Surface Acoustic Wave (SAW) da Elo, não deve colocar nada sobre o vidro, pois isso fará com que o toque deixe de funcionar. Para corrigir esse problema, você precisa remover qualquer objeto que toque o vidro (mesmo que esteja na borda preta), limpar o vidro de qualquer resíduo pegajoso, em seguida, desconectar completamente a energia da unidade por 30 segundos, e depois religar a energia. O toque deve funcionar depois disso. Para mais informações sobre isso, veja nosso artigo de conhecimento Toque não funcionando em partes da tela ou de maneira geral

A tela sensível ao toque está desativada no Gerenciador de Dispositivos?
Foram relatados casos em que alguns Sistemas Operacionais Windows 11 desativam automaticamente a Tela sensível ao toque compatível com HID no Gerenciador de Dispositivos. Veja abaixo como verificar e corrigir.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos do Windows 11 digitando "Gerenciador de Dispositivos" no campo de pesquisa do Windows 11. Em seguida, escolha Gerenciador de Dispositivos no menu Melhores resultados.

2. Expanda a seção Dispositivos de Interface Humana e clique em tela sensível ao toque compatível com HID

3. Clique em Ação na barra de ferramentas superior, depois escolha Ativar dispositivo

4. A tela sensível ao toque deve agora estar ativada. Verifique clicando com o botão direito em tela sensível ao toque compatível com HID

O status do dispositivo deve indicar "Este dispositivo está funcionando corretamente."

Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article

Pesquisa

Bem-vindo ao Suporte Elo

Este artigo explica por que o toque pode estar desativado em sistemas Windows 11