Resumo

Certos dispositivos Android da Elo podem exigir um reset de fábrica único após a aplicação da última atualização de software Over-the-Air (OTA). Esse requisito garante conformidade com o Google SafetyNet e afeta apenas dispositivos e versões de software específicos.

Aplica-se a

Nota: Este requisito se aplica apenas a dispositivos que executam Android™ 8.1 (GMS).
Não se aplica a dispositivos que executam Android™ 8.1 (AOSP) ou quaisquer outras versões do SO.

• I-Series 3.0 para Android™ com Google Play Services
• Elo Backpack® 3.0 com Google Play Services
• PayPoint® Plus para Android™ com Google Play Services

Por que isso está acontecendo?

Para cumprir os requisitos do Google SafetyNet, dispositivos que executam versões de software anterior a 4.62.xx podem entrar em um estado de bloqueio ou recuperação após a atualização. Este é um comportamento esperado e será resolvido ao realizar um reset de fábrica.

Como saberei se meu dispositivo está afetado?

Após aplicar a atualização OTA, dispositivos afetados podem cair em um dos seguintes dois modos:

1. Solicitação de PIN na Inicialização
   • O dispositivo exibe uma tela solicitando um PIN na inicialização.
   • Este PIN não existe e não pode ser contornado.
   • Resolução: Siga os passos neste artigo para realizar um reset de fábrica a partir da Recuperação do Android:
     Como faço um hard reset do meu dispositivo Elo Android?
2. Mensagem “Dispositivo Não Pode Iniciar” na Recuperação do Android
   • O dispositivo falha ao inicializar e carrega diretamente na tela de Recuperação do Android com uma mensagem de que não pode iniciar.
   • Resolução: Siga as instruções na tela na Recuperação do Android para realizar um reset de fábrica.

O que acontece após o reset de fábrica?

Uma vez que o reset esteja completo, o dispositivo irá:

• Inicializar na versão de software atualizada.
• Retomar a operação normal.
• Não exigirá resets adicionais para futuras atualizações.

Isso é um problema recorrente?

Não. Este é um requisito único para dispositivos em versões anteriores a 4.62.xx. Uma vez atualizado e resetado, futuras atualizações OTA serão instaladas sem esse comportamento.