Este artigo explica um problema conhecido de orientação de display que pode ocorrer em sistemas EloPOS Z30 Windows com Display Voltado para o Cliente (CFD) quando o modo de exibição é alterado de Estendido para Duplicar.
⚠️ Comportamento Conhecido
Quando o modo de exibição está definido como Duplicar, o CFD pode girar incorretamente para a orientação retrato, aparecer com escala inadequada e exibir bordas pretas na tela.
Quando o modo de exibição está definido como Duplicar, o CFD pode girar incorretamente para a orientação retrato, aparecer com escala inadequada e exibir bordas pretas na tela.
Sintomas
Os clientes podem observar um ou mais dos seguintes comportamentos:
- O CFD gira para a orientação retrato quando as telas são duplicadas
- A tela parece esticada ou com escala inadequada
- Bordas pretas aparecem no CFD
- O Windows reporta a resolução do CFD incorretamente como 1200 x 1920 em vez de 1920 x 1200
- As configurações de orientação ou resolução do display não podem ser ajustadas corretamente enquanto estiver no modo duplicado
Sistemas Afetados
- Sistemas EloPOS Z30 Intel rodando Windows 10 ou Windows 11
- Sistemas configurados com um Display Voltado para o Cliente (CFD) conectado
- O problema ocorre especificamente quando o modo de exibição está definido para Duplicar
Solução Alternativa
O problema pode ser normalmente resolvido alterando temporariamente a orientação do display e depois retornando-a.
💡 Solução Temporária
Após aplicar os passos abaixo, o CFD deve funcionar normalmente, inclusive após reinicialização.
Após aplicar os passos abaixo, o CFD deve funcionar normalmente, inclusive após reinicialização.
- Clique com o botão direito na área de trabalho do Windows e selecione Configurações de exibição
- Defina os displays para o modo Duplicar
- Altere a orientação do display para Retrato
- Então altere a orientação de volta para Paisagem
Após completar esses passos, o CFD deve exibir corretamente no modo duplicado.
Nota:
O modo de exibição Estendido funciona normalmente e não é afetado por este problema.
O modo de exibição Estendido funciona normalmente e não é afetado por este problema.
Precisa de Ajuda Adicional?
Se a solução alternativa não resolver o problema, por favor entre em contato com Suporte Técnico Elo e forneça detalhes sobre sua configuração EloPOS, versão do sistema operacional e configuração do display conectado.
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