В этой статье объясняется, как просмотреть журналы, загруженные из EloView 3

Используя утилиту поиска файлов
1. Вам понадобится способ быстро искать данные, хранящиеся внутри нескольких файлов журналов одновременно. Для пользователей Linux или Mac встроенная утилита командной строки grep - хороший вариант. Для пользователей Windows доступно множество сторонних утилит grep, таких как AstroGrep. Чтобы узнать больше о использовании команды grep или регулярных выражениях для поиска, перейдите сюда

Сбор подробной информации о проблеме
2. Прежде чем приступить к данным журналов, работайте с соответствующими пользователями, чтобы собрать базовую информацию о проблеме.

Просмотр журналов
3. Загрузите/скачайте журналы из веб-портала EloView

 

Общие поисковые запросы по ключевым словам:
OTAMANAGER: Локальная версия|версия сервера

• Чтобы проверить версию EloView, работающую на устройстве и сервере:

Установленный Apk pkgVersion

• Чтобы проверить версию приложения, в настоящее время работающего

getDownloadStatusByName

• Чтобы проверить статус загрузки приложения

messageCode    

• Чтобы увидеть все коды сообщений

messageCode: 1

• Чтобы увидеть, успешно ли работает ваше приложение

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 Чтобы увидеть, когда было запущено данное приложение
messageCode: -1000       Чтобы увидеть, если ваше приложение не может запуститься
messageCode.-2              Чтобы увидеть, если есть несовпадение контрольной суммы файла
messageCode: -1004       Чтобы увидеть, если APK поврежден
LastRebootTime               Чтобы увидеть события, связанные с перезапуском
Peripheral
                
По вопросам, связанным с аппаратным обеспечением

DATA_RESET      

• Чтобы увидеть события, связанные с сбросом для предприятий, launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• Чтобы увидеть, когда устройство отображает экран ошибки "Извините..."

Разное

Перезагрузите устройство

• Перезапускает процессы и приложения. Освобождает память, которая могла быть забита.

Проверьте интернет-соединение

• Плохое и медленное Интернет-соединение может привести к сбою или зависанию приложения. Это обычно происходит с плохо закодированными приложениями. Некоторые приложения работают отлично, когда соединение с Интернетом стабильное и сильное, например, когда вы подключены к Wi-Fi дома или в офисе. Но если вы используете приложение, когда подключены к Wi-Fi, и переключаетесь на 3G, приложение может зависнуть или вылететь.

Очистите кэш и данные

• Со временем кэш накапливается, и вы можете заметить, что приложение работает медленно, зависает или часто вылетает.

Удалите все ненужные приложения

• Чтобы освободить место и устранить потенциальные конфликты

Обновите EloView

• Может быть, это известная проблема, которая была исправлена в более актуальной версии EloView

Сброс для предприятий

• Сброс для предприятий удалит все существующие данные, хранящиеся на устройстве, включая загруженные приложения. После этого устройство снова запустит процесс автоматической настройки, чтобы автоматически настроить параметры устройства и установить все необходимые приложения. Хотя сброс данных может помочь исправить проблемы или восстановить настройки, его следует выполнять с осторожностью