В этой статье объясняется, как восстановить подключение к устройствам, если вы добавили доступ EloView в белый список по IP-адресу

Чтобы восстановить подключение к устройствам, которые были добавлены в белый список в EloView по IP-адресу, смотрите ниже:

22.03.2020 наш провайдер CDN (Content Delivery Network) изменил IP-адрес, что повлияло на доступ к eloview.com для некоторых пользователей. Если у вас применены правила межсетевого экрана к вашей сети для разрешения доступа к EloView по IP-адресу, вы заметите, что устройства теряют соединение с нашими облачными сервисами. Чтобы решить эту проблему, мы рекомендуем применять правила белого списка по домену, а не по IP-адресу.

Провайдер CDN EloView недавно обновил сертификат для eloview.com и в процессе этого отключил статические IP-адреса, прикрепленные к домену eloview.com. Наш провайдер CDN не смог восстановить старые IP-адреса для домена eloview.com, и в дальнейшем будут использоваться новые IP-адреса для доступа к eloview.com. Настоятельно рекомендуется не обращаться к домену eloview.com, используя IP-адреса, так как они подлежат изменению.

Доменa EloView
1) io.eloview.com
2) manage.eloview.com
3) content.eloview.com - загрузка контента
4) device.eloview.com - загрузка журнала устройства
5) dsq.eloview.com - запрос статуса устройства

В качестве временного решения, пока вы не сможете добавить в белый список по домену, ниже вы найдете обновленные IP-адреса, которые требуют добавления в белый список для восстановления связи устройства с облаком:

104.16.64.227
104.16.61.227
104.16.62.227
104.16.63.227
104.16.60.227

2606:4700::6810:3fe3
2606:4700::6810:3ee3
2606:4700::6810:3ce3
2606:4700::6810:40e3
2606:4700::6810:3de3

Важно отметить, что пользователи, которые добавили наши серверы в белый список на основе домена (DNS), не будут затронуты этим изменением.