Как могу я определить причину того, что устройства отображаются как офлайн в EloView 3 (EV3)?

В этой статье объясняется, как определить причину того, что устройства EloView 3 отображаются как офлайн.

Проблемы с сетевым подключением могут быть сложными для диагностики. Однако вот несколько советов по определению коренной причины проблемы.

1. Подключите устройство к другой сети (т.е. точка доступа, другая WiFi и т.д.).

a. Если статус устройства изменится на «Онлайн», вашей сетевой команде нужно будет внести изменения, указанные в этой статье.
b. Если устройство по-прежнему отображается как офлайн, перейдите к шагу 2.

2. Убедитесь, что ваше устройство не находится в режиме Core или режиме Android Home.

a. Этот символ замка появится, если устройство находится в режиме Core. Чтобы исправить это, необходимо приобрести и применить лицензию на подключение или управление к устройству.

b. Чтобы убедиться, что ваше устройство не находится в режиме Android Home, пожалуйста, следуйте инструкциям в этой статье.

c. Если ни одно из вышеперечисленных предложений не применимо, перейдите к шагу 3.

3. Этот шаг потребует вмешательства вашей сетевой команды. Рекомендации для дальнейшей диагностики могут включать задачи, такие как тестирование портов, пинги, наблюдение за трафиком и т.д..

Наконец, если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с командой поддержки Elo.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

Поиск

Добро пожаловать в службу поддержки Elo

В этой статье объясняется, как определить причину того, что устройства EloView 3 отображаются как офлайн.