В этой статье описана проблема, с которой могут столкнуться некоторые клиенты при попытке добавить устройство в EloView 3.
Q: Я получаю сообщение об ошибке "Устройство уже существует" или "Не удалось добавить устройство" в EloView 3, когда пытаюсь добавить новое устройство. Как я могу это исправить?
A: Некоторые клиенты сообщали об ошибках с сообщениями "Устройство уже существует" или "Не удалось добавить устройство" в EloView при попытке добавить новое устройство. Ниже приведены несколько советов по решению этих проблем.
1. Убедитесь, что имя устройства не используется другим устройством. Например, 2 устройства не могут одновременно иметь название 'Kiosk1'.
2. Убедитесь, что Серийный номер уже не зарегистрирован в главном аккаунте или субаккаунте(ах).
3. Если вы настраиваете устройство для третьей стороны, убедитесь, что третья сторона уже не создала аккаунт и не добавила устройство.
4. Убедитесь у администратора аккаунта, что у вас есть разрешения на добавление устройств в аккаунт.
2. Убедитесь, что Серийный номер уже не зарегистрирован в главном аккаунте или субаккаунте(ах).
3. Если вы настраиваете устройство для третьей стороны, убедитесь, что третья сторона уже не создала аккаунт и не добавила устройство.
4. Убедитесь у администратора аккаунта, что у вас есть разрешения на добавление устройств в аккаунт.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес Support@eloview.com с описанием проблемы, серийным номером устройства и адресом электронной почты администратора аккаунта или OrgID.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article