Понимание AUR: Программа гарантии замены заранее подготовленного устройства Elo
Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, IT-администраторы, реселлеры и интеграторы
Тип статьи: Обзор сервисов гарантии и программы поддержки
Что означает AUR?
AUR означает Замена заранее подготовленного устройства.
Программа замены заранее подготовленного устройства Elo (AUR) (доступная в Соединенных Штатах и Канаде) - это усовершенствованное предприятие по предоставлению гарантии, разработанное для критически важных операций, где поддержание бизнес-континуитета и достижение минимального времени простоя системы являются важными.
Основные характеристики программы и SLA
| Особенность сервиса | Детали программы |
|---|---|
| Ускоренная замена | Заменные аппаратные единицы, соответствующие требованиям, отправляются приоритетным перевозчиком с доставкой в течение одного рабочего дня после одобрения RMA. |
| Невозможность ожидания ремонта | В отличие от стандартного ремонта на складе (где дефектная единица должна сначала быть отправлена, проверена и отремонтирована), AUR отправляет замену устройства немедленно, так что вы можете заменить оборудование на месте до возврата дефектного элемента. |
| Предоплаченная логистика возврата | Отправления замен включают упаковку и предоплаченный ярлык для возвратной доставки, чтобы легко вернуть дефектную единицу назад в Elo. |
Условия программы и детальные рекомендации
Для ознакомления с полными условиями программы, правилами и поэтапными инструкциями по подаче RMA посетите:
✔ Рекомендация: Присоедините обновление гарантии замены заранее подготовленного устройства (AUR) при закупке аппаратного обеспечения на этапе продажи, чтобы обеспечить немедленное бизнес-континуитет для кассовых регистраторов, терминалов здравоохранения и интерактивных киосков самообслуживания.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article