Решение проблемы установки драйвера macOS 12.3+ (Устаревание Python 2.7 и UPDD v735)

Целевая аудитория: Общественность / Клиенты Elo, IT-администраторы и интеграторы

Тип статьи: Устранение неполадок и руководство по совместимости с macOS

Пользователи, которые пытаются установить устаревшие драйверы Elo macOS (Universal Pointer Device Driver / UPDD) на macOS Monterey 12.3 или выше, могут столкнуться с бесшумными сбоями установщика, когда программное обеспечение не загружается должным образом.

Коренная причина и симптомы сбоя

Устаревшие установщики UPDD, выпущенные до 23 марта 2022 года (в частности, версии 735), зависят от Python 2.7 для скриптов конфигурации после установки. Начиная с macOS 12.3 Monterey, Apple полностью удалил Python 2.7 из операционной системы.

Наблюдаемые симптомы сбоя:

• Установщик, кажется, завершает процесс, но драйвер касания не загружается в память.
• Иконка UPDD Daemon в строке меню отсутствует.
• Иконка UPDD Commander в области уведомлений показывает восклицательный знак (!), указывая на то, что не удается установить связь с API драйвера.

Шаг 1: Полное удаление устаревшего драйвера

Перед установкой обновленных пакетов драйверов удалите сломанную устаревшую версию:

1. Откройте Finder и перейдите по адресу:
   /Library/Application Support/UPDD/

2. Дважды щелкните и запустите UPDD Uninstaller.

   

3. Для получения подробной информации об удалении обратитесь к Руководству по удалению UPDD Touch-Base.

Шаг 2: Загрузка и установка обновленного драйвера macOS

1. Скачайте последний обновленный пакет драйвера касания macOS с Портала Elo для драйверов касания macOS.
2. Запустите установщик, следуя Руководству по быстрой установке UPDD.
3. ⚠️ Необходимые разрешения macOS: Во время установки macOS запросит одобрения системной безопасности. Откройте Системные настройки > Конфиденциальность и безопасность (или Безопасность и конфиденциальность) и предоставьте разрешения, чтобы разрешить работа системных расширений драйвера UPDD и контроля доступности.