Решение ошибки EloView OTA: "Ваше устройство Elo уже на той же или более высокой версии"

Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, ИТ-администраторы и инженеры по развертыванию

Тип статьи: Устранение неполадок и руководство по обновлению ПО OTA

При выполнении обновления операционной системы по воздуху (OTA) в EloView® (чаще всего наблюдается на устройствах I-Series 2.0 / Elo Backpack® 2.0, переходящих с Android 7.1.2 Nougat на Android 8.1 Oreo), развертывание может завершиться неудачей с следующим уведомлением об ошибке:

"Ваше устройство Elo уже на той же или более высокой версии"

Коренная причина и логика сравнения версий сборок

Валидация пакета Elo OTA накладывает правило, требующее, чтобы целевая версия прошивки имела большее номер сборки обслуживания по сравнению с текущей сборкой, установленной на устройстве.

Двигатель валидации оценивает второй числовой октет (номер последовательности обновления / MR), а не просто проверяет префикс основной версии ОС Android:

Пример сравнения номеров сборок:

Установленная сборка: 3.54.17 (Android 7.1.2) — Номер последовательности 54
Неудачная целевая сборка (4.54.15+a): Поскольку 54 не строго больше 54, EloView блокирует обновление и сообщает, что устройство уже на той же или более высокой версии.
Успешная целевая сборка (4.58.20+a): Поскольку 58 > 54, валидатор OTA принимает пакет обновления и инициирует установку ОС Android 8.1.

Справка по интерфейсу обновления EloView

Выбор версии обновления устройства EloView с отображением сравнения номеров сборок

Процедура разрешения

Определите текущий номер сборки на вашем целевом устройстве (например, 3.54.xx).
В портале EloView (или непосредственно в меню обновления OTA) выберите целевую сборку Android 8.1, средний числовой сегмент которой выше, чем ваша текущая сборка (например, выберите 4.58.xx или позже).
Примените обновление. Устройство загрузит пакет, выполнит перенастройку разделов и перезагрузится в Android 8.1.

Связанные статьи и документация

Обновление устройств с Android 7.1.2 до Android 8.1.0 AOSP с использованием EloView

✔ Лучшие практики: При развертывании крупных переходов ОС всегда проверяйте, что ваш целевой пакет представляет собой последнюю доступную сборку обслуживания в вашем хранилище контента EloView.

Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article

Поиск

Добро пожаловать в службу поддержки Elo

Как обновить устройство EloView 3 (EV3), если вы получили ошибку "Ваше устройство Elo уже работает на той же или более высокой версии"?