Политика управления жизненным циклом программного обеспечения Elo Android OS и EloView®
Аудитория: Общественность / Клиенты Elo, IT-администраторы, Архитекторы решений и Интеграторы
Тип статьи: Жизненный цикл продукта, Политика поддержки и Руководство по дорожной карте для предприятий
Этот документ политики описывает рамки управления жизненным циклом, фазы поддержки, частоту обновлений программного обеспечения и обязательства по стабильности в экосистеме устройств Elo Android и EloView®.
По мере роста количества корпоративных устройств, Elo балансирует долгосрочную стабильность аппаратного обеспечения с организованным обслуживанием операционной системы и поддержкой жизненного цикла в облаке.
Архитектура программного стека Elo Android OS
Интегрированный образ программного обеспечения, развернутый на аппаратном обеспечении Elo Android, состоит из четырех плотно спроектированных архитектурных слоев:
| Слой | Компонент ПО | Источник и поставщик |
|---|---|---|
| 1. Базовая ОС (BSP) | Пакет поддержки плат и ядро Linux | Производитель чипсета (например, Qualcomm®, Rockchip) |
| 2. Android Framework | Ядро AOSP и мобильные сервисы Google (GMS) | |
| 3. Аппаратное обеспечение и SDK | SDK устройства Elo, API периферийных устройств и OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. Облачный и прикладной уровень | Клиентский агент EloView и движок браузера Kiosk | Elo Touch Solutions |
Elo интегрирует эти четыре слоя в единственный сертифицированный образ ОС, доставляемый по воздуху (OTA) через EloView или применяемый с помощью локальных диагностических обновлений.
Дорожная карта поддержки устройств
Три стадии жизненного цикла поддержки устройств
-
Фаза 1: Обновления функций и активное производство:
Во время активной доступности массового производства устройства получают крупные обновления функций, поддержку новых периферийных устройств Edge Connect, основные обновления версии Android (например, с Android 7 на Android 8) и расширения функциональности EloView, а также пакет исправлений ошибок и патчей безопасности. -
Фаза 2: Исправления ошибок и обслуживание безопасности:
Как только аппаратное обеспечение переходит из активного производства, инженерные обновления сосредоточены на обслуживании, целевых исправлениях ошибок и критических мерах по уменьшению общих уязвимостей и экспозиций (CVE). -
Фаза 3: Обновления безопасности только (расширенный жизненный цикл):
Начиная примерно через 12–18 месяцев после конца продажи (EOS) и продолжая в течение 2,5–3 лет после продажи (или до 5 лет через EloCare™ OS 360), обновления строго посвящены исправлениям безопасности CVE высокой степени серьезности.
Поддержка облачного портала EloView и операционная непрерывность
- Бесперебойное управление: Достижение "Конца поддержки обновлений" НЕ делает устройства неуправляемыми или не отключает их от EloView. Устройства продолжают подключаться, получать контент, сообщать телеметрию и выполнять команды в облаке в обычном режиме.
- Историческая доступность прошивок: Портал EloView сохраняет и предоставляет доступ ко всем ранее сертифицированным сборкам ОС, позволяя администраторам повторно записывать или восстанавливать устаревшие устройства до их последней поддерживаемой сборки в любое время.
- Индивидуальная поддержка для предприятий: Корпоративные клиенты, требующие индивидуальных интеграций драйверов, исправленных сборок или индивидуальной инженерной поддержки для устаревшего аппаратного обеспечения, могут заключить контракт с командой инженерии приложений и поддержки (AES) Elo.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В: Что именно означает "Конец поддержки обновлений"?
О: Это означает, что стандартные обновления прошивки общего доступа больше не создаются для этого поколения аппаратного обеспечения. Стандартные команды поддержки Elo больше не будут предоставлять активную разработку интеграции на уровне ОС. Тем не менее, аппаратное обеспечение продолжает работать, API остаются активными на условиях "как есть", а устройства остаются полностью доступными в EloView.
В: Остановится ли работа моих устройств или потеряют ли они облачное подключение после окончания даты поддержки?
О: Нет. Развернутые приложения, блокировки киосков, интерфейсы периферийных устройств и облачная связь EloView продолжат работать нормально без перерывов.
В: Смогу ли я повторно развернуть более ранние версии ОС через EloView после окончания даты обновления?
О: Да. Все ранее опубликованные и сертифицированные сборки ОС остаются доступными в вашем репозитории контента EloView и через облачные API.
Справочная документация и соглашения
- Руководство по выпускам ОС устройств и версиям Android для аппаратного обеспечения Elo
- Соглашение об основных подписках EloView (MSSA)
- Дополнительные условия EloView и географическая доступность (PDF)
- Информация о стандартной гарантии на оборудование Elo
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article