В этой статье описывается, почему устройство может не отображаться в сети в EloView, хотя оно имеет доступ к интернету.
Если ваше устройство Elo не отображается в сети в EloView, хотя у него есть доступ к интернету, ниже приведены возможные причины.
1. Находится ли ваше устройство в режиме EloView или в режиме Android Home?
a. Если устройство находится в режиме Android Home, оно не будет отображаться в EloView. Чтобы исправить это, вам необходимо сбросить устройство и включить режим EloView - узнайте, как здесь.
2. Вы добавили необходимые IP и домены в белый список?
a. Ознакомьтесь с нашей статьей, Требования к сети EloView, для получения подробной информации о добавлении IP-адресов и доменов в белый список для связи с EloView
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article