В этой статье объясняется известная проблема с ориентацией дисплея, которая может возникнуть на EloPOS Z30 Windows системе с дисплеем, обращенным к клиенту (CFD), когда режим отображения изменяется с Расширенный на Дублировать.

Симптомы

Клиенты могут наблюдать одно или несколько из следующих поведений:

• CFD поворачивается в портретную ориентацию, когда дисплеи дублируются
• Дисплей выглядит растянутым или неправильно пропорциональным
• На CFD появляются черные границы
• Windows некорректно сообщает разрешение CFD как 1200 x 1920 вместо 1920 x 1200
• Настройки ориентации или разрешения дисплея не могут быть правильно отрегулированы в режиме дублирования

Затронутые системы

• EloPOS Z30 Intel системы на базе Windows 10 или Windows 11
• Системы, настроенные с подключенным дисплеем, обращенным к клиенту (CFD)
• Проблема возникает в частности, когда режим отображения установлен на Дублировать

Решение

Проблему обычно можно решить, временно изменив ориентацию дисплея, а затем вернув ее обратно.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на рабочем столе Windows и выберите Настройки дисплея
2. Установите дисплеи в режим Дублировать

3. Измените ориентацию дисплея на Портретная

4. Затем измените ориентацию обратно на Ландшафтная

После выполнения этих шагов CFD должен корректно отображаться в режиме дублирования.

Нужна дополнительная помощь?

Если временное решение не устраняет проблему, пожалуйста, свяжитесь с Технической поддержкой Elo и предоставьте детали о вашей конфигурации EloPOS, версии операционной системы и подключенной дисплейной настройке.