Bir İşletim Sistemi Güncellemesinin Ardından Dokunmatik Ekran Tepkisizliği Sorun Giderme
Hedef Kitle: Genel / Elo Müşterileri, IT Destek ve Sistem Entegratörleri
Makale Türü: Sorun Giderme & Güncelleme Sonrası Kurtarma Rehberi
Eğer Elo dokunmatik ekranınız tamamen tepki vermiyorsa veya bir işletim sistemi güncellemesi (örneğin, Windows 7'den Windows 10'a geçiş veya büyük OS özellik güncellemeleri) sonrasında ölü bölgeler yaşıyorsanız, aşağıdaki ana neden sorun giderme adımlarını izleyin.
Adım 1: Etiketler, Varlık Etiketleri veya Yüzey Engellerini Kontrol Edin
⚠️ En Yaygın Sebep: Yüzey Kirleticileri & Etiketler
Bir işletim sistemi yenilemesinin ardından, IT departmanları genellikle ekran camının dış siyah kenarı boyunca varlık etiketleri, envanter barkodları veya muayene etiketleri yerleştirir. Dokunmatik cam ile teması olan ya da yapışan hiçbir şey olmamalıdır—siyah sınır perimetresi de dahil.
Projeksiyon Kapasitif (PCAP) ve Yüzey Akustik Dalga (SAW) ekranlarda, fiziksel etiketler, bant, yapışkan kalıntılar veya plastik koruyucu taşıma filmleri, sürekli kapasitans/akustik parazit oluşturarak denetleyiciyi bloke eder veya ölü bölgeler yaratır.
- Herhangi bir Etiketi Kaldırın: Camın tamamının ve kenarının üzerindeki tüm varlık etiketlerini, barkod etiketlerini, bantları, yapışkan notları ve geçici koruyucu filmleri çıkarın.
- Camı Temizleyin: Kalan yapışkan kalıntıları standart bir ekran temizleyici veya %50/%50 İzopropil Alkol çözeltisi ile temizleyin.
- Güç Döngüsünü Sert Yapın: Dokunmatik denetleyicinin temel kapasitans kalibrasyonunun tamamen deşarj olup sıfırlanabilmesi için, AC güç kablosunu duvar prizinden 30 saniye çıkarın, ardından gücü geri bağlayın ve testi yapın.
Referans Makale: Ekranımın bazı kısımlarında dokunma neden çalışmıyor ya da hiç çalışmıyor?
Adım 2: Önbellekteki Eski Sürücüleri Temizleyin & Sürücü Çatışmalarını Çözün
İşletim sistemi yükseltmeleri sırasında (özellikle Windows 7'den Windows 10/11'e), Windows eski Elo çekirdek sürücülerini DriverStore deposunda saklayabilir. Bu önbellek durumu, dokunmatik girişlerini devre dışı bırakabilir ve yeni sürücü kurulumlarını şu hata mesajlarıyla engelleyebilir:
"Zaten Bir Elo Dokunmatik Sürücüsü Mevcut, Lütfen Kaldırın."
Sürücü çatışmalarını çözmek için, yetim Elo ikili dosyalarını ve INF kayıtlarını tamamen manuel olarak temizleyin:
- Windows 10 Manuel Sürücü Kaldırma Prosedürü
- Windows 7'den Windows 10'a Geçişte Yeni Sürücü Yüklenemiyor, Elo Sürücüsü Zaten Mevcut Diyor
Ekstra Sürücü Temizleme Kaynakları
- Windows 10 için Ekstra Manuel Sürücü Kaldırma
- Inatçı Kaldırmalar için Manuel Elo Sürücü Kaldırma İpuçları
- Sürücü Yüklenemiyor: Sisteminizde Başka Bir Alma Sürücüsü Zaten Mevcut
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article