PayPoint Nakit Çekmecesi Tıklama, Kendiliğinden Açılma ve Baskı Sırasında Kapanma Hatasını Çözme
Hedef Kitle: Kamu / Elo Müşterileri, POS Teknisyenleri & BT Yöneticileri
Makale Türü: Sorun Giderme, Sürücü Güncellemesi & Windows Yamanı İlanı
Elo PayPoint ve PayPoint Plus for Windows sistemlerinde, kullanıcılar entegre nakit çekmecesi solenoidinin sürekli tetiklendiği bir durum yaşayabilir - bu da çekmecenin kendiliğinden açılmasına, hızlı tıklama sesleri çıkarmasına ve fiş yazdırılırken kapanamamasına neden olur.
Bu davranış, belirli Windows Kalite Güncellemeleri tarafından tanıtılan bir sürücü iletişim çatışmasından kaynaklanmaktadır ve bu güncellemeler eski Star Micronics fiş yazıcı sürücülerini etkilemektedir.
✔ Ana Çözüm: Güncellenmiş Star Micronics futurePRNT Sürücüsünü Yükleyin
Star Micronics, Windows yazdırma bekletici ve nakit çekmecesi çıkarma çatışmasını kalıcı olarak çözen güncellenmiş bir sürücü paketi (futurePRNT Driver v7.5.1 / v7.7.0 veya daha yenisi) yayımladı.
- Sürücü İndirme: Star Micronics TSP100 futurePRNT Yazılım Paketini İndirin
- Kurulum Kılavuzu: Star Micronics TSP100 Windows Kurulum Rehberi
İlişkili Windows Kümülatif Güncellemeleri
Sorun, klasik yazıcı sürücüleriyle eşleştirildiğinde aşağıdaki Windows güvenlik ve hizmet yığını güncellemeleri tarafından tetiklenmektedir:
| İşletim Sistemi Versiyonu | Microsoft Bilgi Bankası (KB) Yaması |
|---|---|
| Windows 10 sürümleri 2004, 20H2 ve 21H1 | KB5003637 |
| Windows 10 sürümü 1909 | KB5003635 |
| Windows Server 2019 | KB5003646 |
| Windows Server 2016 / Windows 10 sürümü 1809 | KB5003638 / KB5003711 |
Alternatif Geçici Çözüm Yöntemleri
Eğer güncellenmiş sürücü paketini hemen yüklemekte geçici olarak sıkıntı yaşıyorsanız, aşağıdaki ara yöntemlerden birini kullanın:
Yöntem 1: USB Yazıcı Kuyruğunu Yeniden Sayma
- Araç Çubuğu > Cihazlar ve Yazıcılar yolunu izleyin.
- Star TSP100 / PayPoint Yazıcı kuyruğuna sağ tıklayın ve Aygıtı Kaldır seçeneğini seçin.
- İsteğiniz üzerine Yönetici kimlik bilgilerinizi girin ve kaldırmayı onaylayın.
- Yazıcının dahili USB bağlantısını koparıp tekrar bağlayın (veya PayPoint terminalini yeniden başlatın) böylece Windows temiz bir varsayılan yazıcı kuyruğu oluşturacaktır.
Yöntem 2: Belirli Windows Güncellemesini Geri Alma
Eğer Windows hizmet yapılandırmanız yamaların geri alınmasına izin veriyorsa, sorunlu güncellemeyi Araç Çubuğu > Programlar ve Özellikler > Yüklenen Güncellemeleri Görüntüle yolundan kaldırın.
- Star Micronics Windows Güncellemesi Kaldırma Rehberi’ne bakın.
- Elo Bilgi Makalesine bakın: Windows Güncellemelerini Elle Kaldırma.
Yöntem 3: Oturum Değiştirme (Yönetici'den Yerel Kullanıcı'ya)
- PayPoint birimini yeniden başlatın ve Windows'a Yönetici hesabı ile giriş yapın.
- Aktif yazıcı kuyruğu penceresini açın.
- Windows Başlat menüsünden, standart Yerel / POS Kullanıcı hesabına geçin (Yönetici hesabından çıkış yapmayın).
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article