Windows 11 Dokunmatik Ekran Tepkisizliği veya Devre Dışı Giriş Sorun Giderme

Hedef Kitle: Kamu / Elo Müşterileri, BT Yöneticileri, Saha Destek & Entegratörler

Makale Türü: Güncelleme Sonrası Sorun Giderme & İŞLETİM SİSTEMİ Donanım Kurtarma Kılavuzu

Bu makale, bir Elo Dokunmatik Ekran cihazının yanıt vermeyi durdurduğu veya bir ana bilgisayar bilgisayarı Windows 10'dan Windows 11'e yükseltildikten sonra dokunmatik girişleri kaydedemediği senaryolar için sorun giderme adımları sağlar.

Eğer dokunmatik işlevsellik Windows 11 güncellemesi öncesinde normal çalışıyorsa, sürücü yazılımını yeniden yüklemeden veya donanımı değiştirmeden önce aşağıdaki fiziksel ve aygıt yöneticisi durumlarını kontrol edin.

Adım 1: Etiketleri, Varlık Etiketlerini veya Yüzey Engellerini Kontrol Edin

1. Tüm Yüzey Öğelerini Kaldırın: Tüm varlık etiketlerini, barkod etiketlerini, bantları, yapışkan notları ve camın tüm yüzeyi ve dış kenarından koruyucu nakliye filmlerini çıkarın.
2. Kalan Yapıştırıcıyı Temizleyin: Ekranı, yapışkan kalıntıları çıkarmak için standart bir cam temizleyici veya %50-%50 İzopropil Alkol çözeltisi ile temizleyin.
3. Sert Güç Deşarjı (30 Saniye): Kontrol cihazının temel akustik/kapasitif kalibrasyonunun tam olarak boşalabilmesi için Elo monitör veya terminalden AC güç kablosunu 30 saniye boyunca tamamen çıkarın.
4. Bağlantıyı Yeniden Sağla ve Yeniden Başlat: Güç kablosunu yeniden bağlayın, ekranın ve bilgisayarın normal şekilde yeniden başlatılmasına izin verin ve dokunmatik işlemi test edin.

Referans Makale: Ekranımın bazı bölgelerinde veya hiç dokunma çalışmıyor mu?

Adım 2: Windows Aygıt Yöneticisi'nde HID Dokunmatik Aygıt Durumunu Doğrulama

Windows 11 özellik yükseltmeleri sırasında, yerel HID uyumlu dokunmatik ekran sürücü yığını zaman zaman devre dışı bırakılabilir veya işletim sistemi tarafından askıya alınmış bir güç durumuna getirilebilir.

1. Aygıt Yöneticisini Açın: Windows 11 görev çubuğundaki arama kutusuna Aygıt Yöneticisi yazın, ardından Aygıt Yöneticisi kontrol panelini başlatın:

   

2. HID Dokunmatik Ekranı Bulun: İnsan Arayüz Cihazları kategorisini genişletin, ardından HID uyumlu dokunmatik ekran'ı bulun ve seçin:

   

3. Aygıtı Etkinleştir (Eğer Devre Dışıysa): Eğer dokunmatik cihaz aşağı ok işareti ile devre dışı ikonu gösteriyorsa, üst araç çubuğundan İşlem'e tıklayın (veya öğeye sağ tıklayın) ve Aygıtı Etkinleştir'i seçin:

   

4. Çalışma Durumunu Doğrulayın: HID uyumlu dokunmatik ekran'a sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin. Aygıt durumu altında, Windows'un bildirdiğini onaylayın: "Bu aygıt düzgün çalışıyor."

   

Adım 3: Fiziksel USB Kablolama & Kontrol Cihazı Tanılama

Aygıt Aygıt Yöneticisi'nde etkinse fakat dokunmatik girişler kaydedilemiyorsa:

• USB Dokunmatik Kablonuzu Yeniden Takın: Yukarı akış USB iletişim kablosunu (veya USB-C'den USB-C kablosunu) ekran ile Windows 11 ana bilgisayarı arasında sımsıkı bir şekilde yeniden bağlayın.
• Hub'ları ve Dock İstasyonlarını Atlayın: USB kablosunu doğrudan entegre bir anakart USB portuna bağlayın (pasif harici USB hub'larından veya güçsüz uzatmalardan kaçının).
• Sistemi Yeniden Başlatın: HID dijitlayıcı sınıf sürücüsünün uç noktası tanımlarını yeniden saymasına izin vermek için Windows 11'i yeniden başlatın.