本文解释如何为Mac创建Elo驱动程序诊断文件

如果在正常使用Elo显示器时遇到触控问题，并且基本的故障排除任务已尽， 请按照以下步骤创建要发送给驱动程序开发人员和技术支持进行进一步分析的诊断文件。

从Elo Mac驱动程序菜单（一个手在方框内）中选择状态：



您将看到下一个屏幕：


 
如果“St”列显示NOK值，则显示器未被检测到或未正常工作， 请按照KB“如何在MacOS上排查Elo显示器故障”中建议的故障排除方法进行处理。如果您已经完成这些操作，请单击“诊断”按钮。设备将分析系统并询问您以下问题：




完成请求的任务后，系统将创建一个标记为“updd_diagnostics.zip”的文件。



然后将显示以下屏幕：



单击“完成”并将zip文件发送至support@touch-base.com，同时抄送elotech@elotouch.com以便进行进一步分析。