本文解释了如何查看从EloView 3下载的日志

使用文件搜索工具
1. 你需要一种方法，能够快速搜索多个日志文件中存储的数据。对于Linux或Mac用户，内置的grep命令行工具是一个不错的选择。对于Windows用户，有许多第三方grep工具可用，例如AstroGrep。要了解有关使用grep命令或正则表达式进行搜索的更多信息，请访问这里

收集有关问题的详细信息
2. 在查看数据日志之前，与相关用户合作，收集一些关于问题的基本信息。

查看日志
3. 从EloView网络门户上传/下载日志

 

常见关键词搜索：
OTAMANAGER: 本地版本|服务器版本

• 检查设备和服务器上运行的EloView版本：

已安装的APK pkgVersion

• 检查当前运行的应用程序版本

getDownloadStatusByName

• 检查应用程序下载状态

messageCode    

• 查看所有消息代码

messageCode: 1

• 查看应用程序是否成功运行

setCurrentPlayingContent: true :applicationName: MyPOSApp :messageCode: 1 查看特定应用程序何时启动
messageCode: -1000       查看应用程序是否无法启动
messageCode.-2              查看是否存在文件校验和不匹配
messageCode: -1004       查看是否存在损坏的APK
LastRebootTime               查看与重启相关的事件
Peripheral
                
有关硬件相关问题

DATA_RESET      

• 查看企业重置相关事件 launchDemoApp videoCode [errorScreen]            
• 查看设备何时显示“抱歉...”错误屏幕

其他修复措施

重启设备

• 重新启动进程和应用程序。释放可能被占用的内存。

检查互联网连接

• 不良和缓慢的互联网连接可能导致应用程序崩溃或冻结。这通常发生在编码不佳的应用程序上。一些应用程序在互联网连接稳定且强大时表现良好，例如当你连接到家庭或办公室Wi-Fi时。但是，如果你在连接Wi-Fi时使用应用程序，然后切换到3G，应用程序可能会冻结或崩溃。

清除缓存和数据

• 随着时间的推移，缓存会堆积，你可能会注意到应用程序运行缓慢或频繁冻结或崩溃。

卸载所有不必要的应用程序

• 释放空间并消除任何潜在的冲突

更新EloView

• 可能是已知问题，在更新的EloView版本中已修复

企业重置

• 企业重置将删除设备上存储的所有现有数据，包括已下载的应用程序。之后，设备将重新运行自动配置过程，以自动配置设备设置并安装所有所需的应用程序。虽然数据重置可以帮助修复问题或恢复设置，但应谨慎进行