解决 PayPoint 现金抽屉点击、自发打开及打印时关闭失败的问题

受众： 公众 / Elo 客户、POS 技术人员及 IT 管理员

文章类型： 故障排除、驱动程序更新及 Windows 补丁建议

在 Elo PayPoint 和 PayPoint Plus for Windows 系统上，用户可能会遇到集成现金抽屉电磁阀持续触发的情况——导致抽屉自发弹开，发出快速点击噪音，并在打印收据时无法关闭。

这种行为是由某些 Windows 质量更新引起的驱动程序通信冲突，这些更新影响了旧版的 Star Micronics 收款机驱动程序。

相关 Windows 累积更新

该问题是由以下 Windows 安全和服务堆栈更新引发的，特别是在与旧版打印机驱动程序配合使用时：

替代解决方法

如果您暂时无法立即安装更新的驱动程序套件，请使用以下临时方法之一：

方法 1：重新枚举 USB 打印机队列

1. 打开 控制面板 > 设备和打印机。
2. 右键单击 Star TSP100 / PayPoint 打印机 队列，然后选择 删除设备。
3. 根据提示输入您的管理员凭据并确认删除。
4. 断开并重新连接打印机的内部 USB 连接（或重新启动 PayPoint 终端），让 Windows 重新创建一个干净的默认打印机队列。

方法 2：回滚特定 Windows 更新

如果您的 Windows 服务配置允许补丁回滚，请从 控制面板 > 程序和功能 > 查看已安装的更新 卸载有问题的更新。

• 参考 Star Micronics Windows 更新卸载指南。
• 参见 Elo 知识文章： 如何手动卸载 Windows 更新。

方法 3：会话切换（管理员到本地用户）

1. 重启 PayPoint 单元并以 管理员 账户登录 Windows。
2. 打开活动打印机队列窗口。
3. 从 Windows 开始菜单切换到标准的 本地 / POS 用户 账户 （不要注销管理员账户）。