本文解释了如何确定EloView 3设备显示为离线的原因。
网络连接问题可能很难排除故障。然而，以下是一些确定问题根本原因的建议。
1. 将设备连接到其他网络（例如：热点、其他WiFi等）。
a. 如果设备状态更改为“在线”，则您的网络团队需要根据本文实施所需的更改。
b. 如果设备仍然显示为离线，请继续执行第2步。
b. 如果设备仍然显示为离线，请继续执行第2步。
2. 验证您的设备是否不在核心模式或Android主屏模式下。
a. 如果设备处于核心模式，则会出现此锁形符号。为了解决此问题，需要购买并应用连接或控制许可证到设备上。
b. 为确保您的设备不在Android主屏模式下，请按照本文中的说明进行操作。
c. 如果以上建议都不适用，请继续执行第3步。
3. 此步骤将需要您网络团队的介入。进一步排除故障的建议包括端口测试、ping测试、流量观察等。
最后，如果您需要额外的帮助，请联系Elo支持团队。
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article