理解AUR：Elo高级单元更换保修计划
受众：公众 / Elo客户、IT管理员、经销商和集成商
文章类型：保修服务及支持计划概述
AUR代表什么？
AUR代表高级单元更换.
Elo高级单元更换（AUR）计划（在美国和加拿大可用）是一项升级的企业保修覆盖服务，旨在为关键业务操作提供保障，在这些操作中，维护业务连续性和实现几乎零系统停机时间至关重要。
关键计划特点与服务水平协议（SLA）
| 服务特点 | 计划详情 |
|---|---|
| 加急更换 | 符合条件的硬件更换单元将在RMA批准后通过优先承运商发货，并在一个工作日内到达。 |
| 零等待修理 | 与标准的仓库修理不同（在标准情况下，故障单元必须先运送、检查和修复），AUR会立即寄出替换设备，以便您可以在现场更换硬件，然后再返回故障物品。 |
| 预付退货物流 | 替换货物包括包装和预付的退货运单标签，方便将故障单元退回Elo。 |
计划条款及详细指南
有关完整的计划条款、条件和逐步RMA提交说明，请访问：
✔ 建议：在销售点硬件采购时附加高级单元更换（AUR）保修升级，以确保零售POS收银机、医疗终端和互动自助服务亭的业务连续性。
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