Elo Android 操作系统及 EloView® 软件生命周期管理政策
受众：公众 / Elo 客户，IT 管理员，解决方案架构师与集成商
文章类型：产品生命周期，支持政策与企业路线图指南
本政策文件概述了Elo Android 和 EloView® 设备生态系统的生命周期管理框架、支持阶段、软件更新节奏和长期承诺。
随着企业设备数量的增加，Elo 在长期商业硬件稳定性与结构化操作系统维护及云生命周期支持之间取得平衡。
Elo Android 操作系统软件堆栈架构
在 Elo Android 硬件上部署的集成软件镜像由四个紧密工程化的架构层组成：
| 层 | 软件组件 | 来源与提供商 |
|---|---|---|
| 1. 基础操作系统 (BSP) | 板级支持包与 Linux 内核 | 芯片制造商（例如，Qualcomm®，Rockchip） |
| 2. Android 框架 | AOSP 核心与 Google 移动服务 (GMS) | |
| 3. 硬件与 SDK | Elo 设备 SDK、外设 API 和 OEMConfig | Elo Touch Solutions |
| 4. 云与应用层 | EloView 客户端代理与自助终端浏览器引擎 | Elo Touch Solutions |
Elo 将这四个层集成到通过 EloView 以 OTA 方式交付的单一经过认证的操作系统镜像中，或通过本地诊断更新应用。
设备支持生命周期路线图
设备支持生命周期的三个阶段
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阶段 1：功能更新与活跃生产：
在活跃大规模生产期间，设备接收主要功能增强、新发布的 Edge Connect 外设支持、重大 Android 版本升级（例如，从 Android 7 到 Android 8）和核心 EloView 功能扩展，以及捆绑的错误修正和安全补丁。 -
阶段 2：错误修正与安全维护：
一旦硬件停止活跃生产，工程更新将专注于维护版本、有针对性的错误修正以及关键的公用漏洞与曝光 (CVE) 评估补救。 -
阶段 3：仅安全更新（延长生命周期）：
自结束销售（EOS）后约 12 到 18 个月开始，并延续至售后 2.5 到 3 年（或通过EloCare™ OS 360延续至最多 5 年），更新专门针对高严重性 CVE 安全补丁。
EloView 云门户支持与操作持续性
- 不间断管理：达到“更新支持结束”并不意味着设备失去管理或与 EloView 断开连接。设备继续正常连接、接收内容、报告遥测并执行云命令。
- 历史固件可用性：EloView 门户保留并提供所有先前认证的操作系统版本，使管理员能够在任何时候重新闪存或恢复旧设备至其最终支持版本。
- 定制企业支持：需要定制驱动程序集成、修补版本或已停产硬件的定制工程支持的企业客户，可以与 Elo 的应用工程与支持 (AES) 团队签约。
常见问题解答 (FAQ)
问：什么是“更新支持结束”?
答：这意味着不再为该硬件代提供标准一般可用固件更新。Elo 标准支持团队将不再提供主动的操作系统级集成开发。然而，硬件继续正常工作，API 在“如实”基础上保持活跃，设备在 EloView 中仍然完全可访问。
问：在其支持结束日期后，我的设备会停止工作或失去云连接吗？
答：不会。已部署的应用程序、自助终端锁定、外设接口以及 EloView 云通信将继续正常运行，不会中断。
问：在结束更新日期后，我可以通过 EloView 重新部署早期操作系统版本吗？
答：可以。所有先前发布并认证的操作系统版本仍可在您的 EloView 内容库和通过云 API 中访问。
参考文档与协议
✔ 建议：为最大化 Android 生命周期的持久性并在企业设备中维持持续的双月安全补丁，为所有部署的 Android 设备附加EloCare™ OS 360订阅。
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