本文提供了关于Elo的EloView 3和Android设备的软件及支持生命周期的信息

本文的目的是为我们的客户澄清和教育Android设备生态系统中的软件生命周期。随着我们设备数量的增加和新设备的发布，继续支持“企业生命周期”变得至关重要。同时，我们需要调整资源，以利用最新技术。

本文将概述Elo Android生态系统中的各种软件组件，并清楚区分不同生命周期阶段的开发状态、支持状态和功能。本文会不时更新以反映当前状态 - 请查看www.elotouch.com/support获取最新版本。

Android设备操作系统和软件

Elo的Android设备上的软件堆栈可以分为四个层次：
 

Elo的软件团队将这四个层次整合成一个单一的操作系统映像，该映像在您收到设备时安装或通过EloView或其他远程方法作为“设备更新”提供。1.0和2.0设备的更新是基于Elo分析的按需提供。3.0设备的更新是每季度提供。未来的设备可能会有不同的更新频率。

图1 显示了Elo Android设备支持路线图。第一代Elo设备（I-Series 1.0）于2015年春季开始大规模生产，我们的设备更新支持于2020年12月结束。



设备的支持生命周期包括三个阶段。有关确切日期，请参考前述图表中的路线图。
 

在整个支持生命周期内，Elo工程团队监控常见漏洞和暴露情况，以确定需要解决的相关问题。修复可能由Elo开发，或依赖于供应商（Google或芯片制造商）。在某些情况下，我们的供应商可能会在Elo计划的更新支持结束日期之前停止更新支持。在这些情况下，Elo将提供Elo控制范围内的相关更新，并根据客户反馈、严重性和商业情况采取必要措施。

* 设备自Elo大规模生产状态时可用的时间。

EloView云门户

更新支持的结束并不意味着设备在EloView中失去管理或不可见。由于重大技术或产品变更，可能不时需要“取消”对某些设备的EloView支持 - 但在此类事件中，Elo将遵循单独的通知和过渡路径。

即使在更新支持结束后，EloView仍将允许您将设备更新到适用的最新版本。

一旦设备生命周期的“功能更新”部分过去，新的EloView功能可能无法在旧设备上使用。例如，EloView的“Core | Connect | Control”功能在I-Series 1.0上无法使用。

对于1.0、2.0和3.0设备，EloView订阅包含设备的所有可用更新。将来，提供结构将取消捆绑，以便客户能够单独购买此类操作系统更新订阅。

对于企业客户，EloView中还提供一个附加选项 - 开发和部署自定义更新。请联系Elo的应用工程和技术支持（AES）团队以获取更多信息。

参考资料

1. EloView 主订阅服务协议（MSSA）和附加条款包括EloView的批准地区
2. Elo 保修信息
3. 关于Elo Android设备的设备操作系统版本和Android版本的指南

常见问题

1. “更新支持结束”是什么意思？

2. Elo在12月为1.0设备提供了支持结束通知。这意味着我的设备会停止工作吗？

3. 我的设备会在2021年1月停止在EloView中工作吗？

4. 如果我有一个关键安全问题，需要在Elo的支持结束日期后进行更新怎么办？

5. 在Elo的更新支持结束日期后，我可以使用云API或EloView申请以前发布的更新吗？