本文解释了为何触摸功能可能在Windows 11系统上被禁用
一些客户报告在将系统从Windows 10更新到Windows 11后，触摸屏停止工作 - 以下是可能的原因以及如何解决。
玻璃上是否贴了什么东西？
通常，在计算机更新时，IT部门或个人会在显示器前面粘贴标签，以作为系统已更新的视觉指示。如果您使用的是Elo的Intellitouch或表面声波(SAW)监视器，您必须不要在玻璃上粘贴任何东西，因为这会导致触摸停止工作。要解决此问题，您需要移除任何接触玻璃的物体（即使是在黑色边框上），清洁玻璃上的粘性残留物，然后完全断电30秒，再重新供电。之后触摸功能应该会恢复正常。有关更多信息，请参见我们的知识文章屏幕部分或完全无法触摸
设备管理器中触摸屏是否被禁用？
有报告称，一些Windows 11操作系统会自动在设备管理器中禁用HID兼容触摸屏。请参见下面的检查和修复方法。
1. 打开 Windows 11设备管理器，方法是 在Windows 11搜索框中输入 "设备管理器"。然后 从最佳匹配菜单中选择 设备管理器。
2. 展开 人机接口设备部分，点击 HID兼容触摸屏
3. 点击 操作在顶部工具栏，然后 选择 启用设备
4. 触摸屏现在应该被启用。通过 右键单击 HID兼容触摸屏 检查
- 设备状态应该显示 "此设备正常工作。"
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article