本文描述了为什么设备在EloView中可能不显示为在线，即使它具有互联网连接。
如果您的Elo设备在EloView中不显示为在线，尽管它具有互联网连接，请参阅以下可能的原因。
1. 您的设备是在 EloView模式 还是在 Android Home模式？
a. 如果设备处于Android Home模式，它将不会在EloView中显示。要解决此问题，您需要重置设备并启用EloView模式 - 请查看这里。
2. 您是否已将必要的IP和域名列入白名单？
a. 请参阅我们的文章， EloView网络要求，了解有关与EloView通信的IP和域名白名单的详细信息
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article