Dieser Artikel erklärt, wie das Elo Touch Analyzing Tool (EloLogAnalyzer) installiert und verwendet wird, um Touch-Ereignisse zur Fehlersuche zu erfassen. Das Dienstprogramm kann Touch-Ereignisdaten sammeln, Protokolldateien speichern und die erfasste Touch-Aktivität wiedergeben, um dem technischen Support von Elo bei der Diagnose von Touch-bezogenen Problemen zu helfen.
ℹ Übersicht
Das Elo Touch Analyzing Tool kann auf Windows 7, Windows 10 und Windows 11 Systemen mit oder ohne installiertem Elo Touch-Treiber installiert werden. Es zeichnet Touch-Ereignisse im Hintergrund auf, sodass sie später vom technischen Support von Elo überprüft werden können.
Das Elo Touch Analyzing Tool kann auf Windows 7, Windows 10 und Windows 11 Systemen mit oder ohne installiertem Elo Touch-Treiber installiert werden. Es zeichnet Touch-Ereignisse im Hintergrund auf, sodass sie später vom technischen Support von Elo überprüft werden können.
Anforderungen
- Windows 7, Windows 10 oder Windows 11
- Administratorrechte zur Installation der Software
- EloLogAnalyzer Installationspaket
Downloads
📦 EloLogAnalyzer herunterladen
https://downloads.elotouch.com/Downloads/Utilities/EloLogAnalyzer/EloLogAnalyzer_v1.0.6.zip
Für zusätzliche Informationen siehe: EloLogAnalyzer Informationsdienstprogramm
Das Elo Touch Analyzing Tool installieren
- Entpacken Sie die heruntergeladene ZIP-Datei.
- Führen Sie entweder install_silent.bat oder EloTouchMon.msi aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf Weiter.
- Akzeptieren Sie den standardmäßigen Installationsordner (C:\Program Files (x86)\EloTouchMon\) und klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf Installieren.
- Wenn die Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Fertigstellen.
Touch-Ereignisse erfassen
- Lassen Sie das Elo Touch Analyzing Tool laufen, bis das Touch-Problem auftritt.
- Das Dienstprogramm startet automatisch jedes Mal, wenn Windows bootet, sodass es bei Bedarf mehrere Tage laufen kann.
- Nachdem das Problem reproduziert wurde, öffnen Sie das Windows Startmenü und starten Sie Elo Touch Analyzer, um die aufgezeichneten Touch-Ereignisse auf demselben System abzuspielen.
Die Protokolldateien sammeln
-
Kopieren Sie die Protokolldateien von:
C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\
- Fügen Sie die Protokolldateien zu Ihrem Support-Fall hinzu oder senden Sie sie per E-Mail an Support@elotouch.com.
⚠ Wichtig
Alle Protokolldateien des Elo Touch Analyzer werden beim Deinstallieren des Dienstprogramms automatisch entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Protokolldateien vor der Deinstallation der Software kopieren.
Alle Protokolldateien des Elo Touch Analyzer werden beim Deinstallieren des Dienstprogramms automatisch entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Protokolldateien vor der Deinstallation der Software kopieren.
Fehlerbehebung
⚠ Fehlerbehebung
- Lassen Sie das Dienstprogramm laufen, bis das Problem auftritt, damit die Touch-Ereignisse erfasst werden.
- Überprüfen Sie, ob die Protokolldateien in C:\ProgramData\EloTouchMon\Log\ vorhanden sind, bevor Sie die Software deinstallieren.
- Wenn das Problem nicht sofort reproduziert werden kann, lassen Sie das Dienstprogramm mehrere Tage laufen. Es wurde entworfen, um automatisch zu starten, wenn Windows startet.
- Fügen Sie eine Beschreibung des Problems und die ungefähre Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist, hinzu, wenn Sie die Protokolldateien an den technischen Support von Elo senden.
💡 Tipp
Für die nützlichsten Informationen zur Fehlerbehebung starten Sie das Elo Touch Analyzing Tool, bevor Sie versuchen, das Touch-Problem zu reproduzieren, und senden Sie dann die erfassten Protokolldateien sofort nach dem Auftreten des Problems an den technischen Support von Elo.
Für die nützlichsten Informationen zur Fehlerbehebung starten Sie das Elo Touch Analyzing Tool, bevor Sie versuchen, das Touch-Problem zu reproduzieren, und senden Sie dann die erfassten Protokolldateien sofort nach dem Auftreten des Problems an den technischen Support von Elo.
Please report any broken links by emailing support@elotouch.com and include a link to the knowledge article