Dieser Artikel erklärt, wie Sie Remote Control/TeamViewer Unattended in EloView 4 einrichten/konfigurieren und verwenden.

EloView hat eine Partnerschaft mit TeamViewer* geschlossen, um den Fernzugriff auf verwaltete Geräte (sowohl betreute als auch unbetreute) zu ermöglichen. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf das Steuerfeld des Geräts, den Überblick über die derzeit laufenden Apps und Prozesse zu behalten und vieles mehr. Bitte wenden Sie sich an Ihren zugewiesenen Solutions Architect oder Account Representative, um die Einstellung „Remote Control“ zu aktivieren, damit die erforderlichen TeamViewer-Anwendungen (APKs) im Hintergrund heruntergeladen werden. Unten finden Sie zusätzliche Anweisungen, die erforderlich sind, um die Einstellung „Remote Control“ zu aktivieren, damit die erforderlichen TeamViewer-Anwendungen automatisch auf Ihr Gerät heruntergeladen werden, um remote auf ein Gerät zugreifen zu können.

*TeamViewer-Lizenz ist nicht in EloView enthalten. Um TeamViewer mit EloView zu integrieren, ist eine TeamViewer-Lizenz erforderlich. Bitte wenden Sie sich an TeamViewer, wenn Sie noch keine haben: https://www.teamviewer.com/en-us/
 
Wichtiger Hinweis: TeamViewer wird NUR für Elo Android-Geräte unterstützt, die Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP, Android 10 und 12 ausführen. Der Support für Android 8.1.0 GMS-Geräte wird auf Geräten unterstützt, die die EloView-Gerätesoftwareversion 4.60.24 oder höher ausführen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die aktuellste Version der EloView-Gerätesoftware für volle Kompatibilität und das beste Benutzererlebnis verwendet.

Fernzugriff auf Geräte (Remote Control aktiviert)

1. Um diese Funktionalität zu nutzen, benötigen Sie eine aktive Lizenz für TeamViewer. Für weitere Informationen besuchen Sie die TeamViewer-Website - https://www.teamviewer.com
     
2. Kontaktieren Sie Ihren zugewiesenen Elo Solutions Architect oder Account Representative, um zu bitten, dass die Funktion „Remote Control“ für Ihr EloView 4-Konto aktiviert wird.
     
3.  Melden Sie sich bei der EloView 4-Website an – https://secure.eloview.com

 

4.  Klicken  Konten in der oberen rechten Ecke.



5. Klicken Sie dann auf das Einstellungen Zahnrad in der oberen rechten Ecke der Kontoseite.


 
6. Klicken Mit TeamViewer anmelden in der unteren linken Ecke der Kontoinformationen-Seite und melden Sie sich mit Ihren TeamViewer-Anmeldeinformationen im neuen Fenster an. Stellen Sie sicher, dass Sie TeamViewer für EloView Zugriff gewähren.



Der unbetreute Zugriff mit TeamViewer in EloView wird für die folgenden Lizenztypen unterstützt: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited und Free (nur 30 Tage). Stellen Sie sicher, dass Ihr TeamViewer-Lizenztyp entsprechend konfiguriert ist.

7. Sobald Ihr TeamViewer-Konto erfolgreich mit EloView aktiviert wurde, zeigt die Kontoinformationen-Seite Ihre Anmeldedaten für TeamViewer in der unteren rechten Ecke des Informationsbildschirms ordnungsgemäß an.

• HINWEIS: Benutzer müssen die Berechtigung zum Lesen von Inhalten haben, um die Fernbedienung nutzen zu können.

8. Im Geräte-Bereich wählen Sie das zum Remote Control für TeamViewer geeignete Gerät aus der GeräteListe aus.



9. Gehen Sie auf der Seite der Geräteeinstellungen zur Einstellungen-Seite, und klicken Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche.

10. Schalten Sie den Remote Control-Schalter um und wählen Sie eine TeamViewer-Version aus.



11. Klicken Sie auf die Übernehmen-Schaltfläche, wenn Sie fertig sind.

• Das entfernte Gerät lädt automatisch die erforderliche TeamViewer Quick Support-Anwendung für den Fernzugriff herunter und installiert sie. Dies kann je nach Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung einige Minuten in Anspruch nehmen.
     
12. Auf der Info-Registerkarte der Geräteeinstellungen-Seite suchen Sie die Option TeamViewer starten und klicken Sie darauf, um Ihre TeamViewer-Fernsteuerungssitzung zu starten. Möglicherweise müssen Sie Ihrem Browser erlauben, Pop-ups von EloView immer zuzulassen.  WICHTIGER HINWEIS: Bei der Verwendung der Remote-Control-Funktion von EloView müssen Sie den TeamViewer-Session starten Link innerhalb von EloView verwenden, um eine Verbindung zu einem Elo Android-Gerät herzustellen. Die Verwendung der TeamViewer-Anwendung (Computer oder Mobilgerät), um eine unbetreute Fernzugriffssitzung zu starten, wird NICHT unterstützt. Benutzer müssen die Berechtigung zum Lesen von Inhalten haben, um die Fernbedienung nutzen zu können.

 

13. Sie haben jetzt vollen Fernzugriff auf das EloView-Gerät über TeamViewer.