Dieser Artikel erklärt, wie man Remote Control/TeamViewer in EloView 4 einrichtet und verwendet

EloView hat sich mit TeamViewer* zusammengetan, um den Fernzugriff auf jedes verwaltete Gerät (sowohl betreut als auch unbetreut) zu ermöglichen. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf das Bedienfeld des Geräts, die Anzeige einer Liste der aktuell laufenden Apps und Prozesse und vieles mehr. Bitte wenden Sie sich an Ihren zugewiesenen Solutions Architect oder Account Representative, um die Einstellung „Remote Control“ zu aktivieren, um die erforderlichen TeamViewer-Anwendungen (APKs) im Hintergrund bereitzustellen. Im Folgenden finden Sie Anweisungen zur Aktivierung der Einstellung „Remote Control“, um die erforderlichen TeamViewer-Anwendungen automatisch bereitzustellen, um auf ein Gerät aus der Ferne zuzugreifen.
* TeamViewer-Lizenz ist nicht im EloView enthalten. Um TeamViewer mit EloView zu integrieren, ist eine TeamViewer-Lizenz erforderlich. Bitte wenden Sie sich an TeamViewer, wenn Sie noch keine haben: https://www.teamviewer.com/en-us/

Wichtiger Hinweis: TeamViewer wird NUR für Elo Android-Geräte unterstützt, die unter Android 7.1.2 AOSP, Android 8.1.0 AOSP und Android 10 laufen. Der Support für Android 8.1.0 GMS-Geräte ist auf Geräten, die die EloView-Gerätesoftwareversion 4.60.24 und höher ausführen, verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die aktuellste Version der EloView-Gerätesoftware für vollständige Kompatibilität und das beste Benutzererlebnis verwendet.
Fernzugriff auf Geräte (Remote Control aktiviert)

1. Um diese Funktionalität nutzen zu können, benötigen Sie eine aktive TeamViewer-Lizenz. Für weitere Informationen besuchen Sie die TeamViewer-Website - https://www.teamviewer.com
 
2. Kontaktieren Sie Ihren Elo Solutions Architect oder Account Representative, um zu beantragen, dass die Funktion „Remote Control“ für Ihr EloView-Konto aktiviert wird.
 
3. Melden Sie sich auf der EloView-Website an – https://secure.eloview.com/


4. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann auf Account.

5. Klicken Sie auf das Einstellungen-Zahnrad, um die Kontodetails aufzurufen.


6. Klicken Sie auf Mit TeamViewer anmelden und melden Sie sich im neuen Fenster mit Ihren TeamViewer-Anmeldeinformationen an. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf TeamViewer für EloView zulassen.

Der unbeaufsichtigte Zugriff von TeamViewer in EloView wird für die folgenden Lizenztypen unterstützt: Corporate, Tensor, Tensor Basic, Tensor Pro, Tensor Unlimited und Free (nur 30 Tage). Stellen Sie sicher, dass Ihr TeamViewer-Lizenztyp entsprechend konfiguriert ist.



7. Sobald Ihr TeamViewer-Konto erfolgreich mit EloView aktiviert wurde, sollte der Bildschirm in Schritt 6 wie folgt aktualisiert werden:

• HINWEIS: Benutzer müssen die Leserechte für Inhalte haben, um Remote Control nutzen zu können.

8. Wählen Sie im Abschnitt Geräte das entsprechende Gerät aus der Geräteliste


9. Auf der Einstellungsseite klicken Sie auf die Bearbeiten-Schaltfläche


10. Aktivieren Sie die Remote Control-Einstellung und wählen Sie eine TeamViewer-Version aus.



11. Klicken Sie auf die Übernehmen-Schaltfläche, wenn Sie bereit sind.
• Das entfernte Gerät lädt automatisch die für den Fernzugriff erforderliche TeamViewer Quick Support-Anwendung herunter und installiert sie.
 
12. Auf der Detailseite suchen Sie am Ende des Abschnitts Standortadresse. Klicken Sie auf den TeamViewer TeamViewer-Sitzung starten-Link. (Möglicherweise müssen Sie klicken, um Pop-ups von EloView immer zuzulassen). WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie die Remote Control-Funktion von EloView verwenden, müssen Sie den TeamViewer-Sitzung starten-Link innerhalb von EloView verwenden, um eine Verbindung zu einem Elo Android-Gerät herzustellen. Die Verwendung der TeamViewer-Anwendung (Computer oder mobil), um eine unbeaufsichtigte Fernzugriffssitzung zu starten, wird NICHT unterstützt. Benutzer müssen die Leserechte für Inhalte haben, um Remote Control nutzen zu können.



13. Sie haben jetzt vollständigen Fernzugriff auf das Gerät mit TeamViewer.