Dieser Artikel erklärt, wie Sie auf die Geräteprotokolle in EloView 4 zugreifen

Die Schritte zum Abrufen der Geräteprotokolle über das EloView-Portal finden Sie unten.

1. Loggen Sie sich in Ihr EloView-Konto ein https://secure.eloview.com/



2. Wählen Sie im Abschnitt “Geräte” das entsprechende Gerät aus der Geräte-Liste



3. Klicken Sie auf der Seite “Software” auf die Schaltfläche Logs hochladen



4. Geben Sie einen Zeitraum für die Protokolle an ODER wählen Sie alle Protokolle hochladen.
    * Hinweis: Die Option “Alle Protokolle” löscht die Protokolle nach dem Hochladen.



5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen
    * Hinweis: Es kann einige Minuten dauern, bis die Protokolle vom Gerät in das EloView Cloud Portal hochgeladen werden. Aktualisieren Sie gegebenenfalls die Seite.




6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Protokolle verfügbar



7. Klicken Sie auf die Zip-Schaltfläche oder den .zip-Dateinamen, um die Protokolle als Zip-Datei herunterzuladen.





8. Nach dem Entpacken der Datei sind die Protokolle zur Ansicht verfügbar.