Este artículo explica por qué un monitor táctil Elo puede no estar funcionando con un cliente delgado A-Trust

Consulte la información y las acciones correctivas a continuación sobre monitores táctiles Elo que no funcionan con un cliente delgado A-Trust. 

Resumen Ejecutivo
Un cliente recientemente informó que algunos monitores Elo no funcionarían con Dispositivos Zero Client, particularmente Clientes Zero A-Trust MD-100. Si algún dispositivo está conectado al A-Trust a través de un concentrador externo, ni siquiera aparecerá en la lista de dispositivos. Esto aplica a teclados, ratones o cualquier controlador táctil. Actualmente no hay controladores, firmware o soluciones alternativas para corregir este problema. Los ingenieros de Elo están trabajando con el soporte de A-Trust para una posible actualización de firmware para su dispositivo.

• Solo los monitores Elo con concentradores USB internos están afectados. Los monitores sin concentrador USB interno funcionan bien.

Acción Correctiva
• Utilice un monitor Elo diferente que no tenga un concentrador USB interno. 
• Utilice un dispositivo diferente que no tenga problemas con concentradores USB.