Este artículo explica cómo solucionar el problema de un segundo monitor conectado al EloPOS por USB-C que no muestra nada

Por favor, vea la información a continuación sobre un segundo monitor conectado a una unidad EloPOS a través de USB-C que no muestra nada.

Herramientas Necesarias:

2nd Monitor No Display FW_Driver Patches.zip

Procedimiento
1. Usando la hoja .xls adjunta relacionada, verifique si la unidad es de construcción PVT1 o PVT2/1stMP.

2. Si el S/N pertenece a la construcción PVT2/1st MP o si el modelo (E2) tiene un procesador Intel Celeron, puede saltar al paso #14. De lo contrario, si tiene un modelo con un procesador Intel i3 o i5 de la construcción PVT1, siga todos los pasos siguientes.

3. Verifique la versión del BIOS y del firmware ME accediendo al menú principal del BIOS. Para hacer esto, haga clic en el botón de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo al arrancar.

4. La versión del BIOS debe ser B193.22A para los modelos con procesadores Intel i5. La versión del BIOS debe ser B193.22B para los modelos con procesores Intel i3. La versión del firmware ME para ambos modelos debe ser 12.0.30.1406.

5. Ahora, desde la página principal del BIOS, vaya a la pestaña Chipset. Haga clic en la opción de Configuración ME. Habilite la actualización del firmware ME.

6. Cambie a la pestaña de Arranque. Habilite la actualización del BIOS del sistema.

7. Cambie a la pestaña de Guardar y Salir y haga clic en Guardar Cambios y Salir. Guarde la nueva configuración.

8. La computadora se reiniciará. Espere a que termine de reiniciarse y acceda al escritorio de Windows.

9. Vaya a la Consola de Comando y Ejecute como administrador.

10. Descomprima el archivo del BIOS en una unidad flash de arranque. Utilice el archivo E5_BIOS_B194.22A para los modelos con procesadores i5 y E3_BIOS_B194.22B para los modelos con procesadores i3.

11. Para el flash del BIOS, utilizaremos los archivos E5 para demostrar. Todos los pasos son idénticos para los modelos i3. La única diferencia es que en lugar de los archivos E5, utilizará los archivos E3.

12. Ejecute el archivo E5 updateE5_withME.bat en la carpeta del BIOS en la Consola de Comando de Windows. Aquí hay una captura de pantalla de una actualización exitosa. El sistema se reiniciará automáticamente.

13. Necesitará actualizar el paquete de controladores de Intel ME. Para hacer esto, utilice el paquete de controladores de Soporte Técnico de Elo. La versión del paquete debe ser 12.0.34.1425. Ejecute el archivo SetupME desde la carpeta. Siga las ventanas emergentes para completar la actualización del controlador.

14. Cree una unidad flash de arranque UEFI. Dependiendo del modelo que tenga, descomprima y copie el archivo E2_EC_E195.29i_0.18.zip o el archivo E3E5_EC_E195.29J_0.18.zip a su unidad flash.

15. Reinicie su sistema. Durante el arranque del sistema, haga clic en el botón BBS en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo.

16. Seleccione su unidad flash de arranque UEFI en BBS.

17. Ahora, identifique su unidad flash de arranque UEFI. Debe aparecer como un dispositivo fsx (x aquí simboliza un número) y debe mostrarse como un “Disco Duro Extraíble”. En nuestro caso, se lista como fs1 y utilizaremos fs1 para demostrar el proceso.

18. Escriba “fs1:” y entrará en el directorio raíz de la unidad flash. Utilice el comando “dir” para localizar su carpeta de código EC.

19. Una vez que localice su carpeta de código EC, use el comando “cd” para ingresar a esa carpeta específica y luego ejecute el archivo E19529J64.nsh. Debería ver una pantalla de inicio como se muestra a continuación y el sistema se reiniciará después de que el proceso se complete.

20. Vaya a la página principal del BIOS para verificar que su firmware se haya actualizado a la nueva versión EC. Para ir a la página principal del BIOS, haga clic en el botón de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio de Elo al arrancar. La versión EC ahora debe ser 2019.05.29 v0.18.