Este artículo describe la razón por la cual algunos monitores no funcionarán solo con un cable USB-C.

No todas las computadoras o dispositivos admiten salida de alimentación de 12 V a través de puertos USB-C o Thunderbolt. La capacidad de Power Delivery (PD) está determinada por el fabricante del equipo y muchos dispositivos están limitados a la funcionalidad estándar de USB: solo datos, video y alimentación de 5 V. Esto es insuficiente para alimentar un monitor de 12 V.

Si no puedes alimentar un dispositivo USB-C desde tu computadora, revisa lo siguiente:

1. ¿Tu dispositivo admite Power Delivery por USB-C o Thunderbolt?

• Verifica las especificaciones técnicas de tu computadora o contacta al fabricante para confirmar la capacidad de Power Delivery.

2. ¿Estás usando una laptop o dispositivo portátil?

• Las laptops deben estar conectadas a la alimentación de CA para emitir energía a través de USB-C. Normalmente no pueden proporcionar energía cuando funcionan solo con batería.

3. ¿Estás usando un cable USB-C capaz de suministrar energía?

• No todos los cables USB-C admiten la entrega de energía. Los cables de menor costo a menudo solo admiten datos y video.

• Elo recomienda utilizar el kit de cable USB-C a USB-C aprobado (Elo P/N: E710364), que admite datos, video y energía.

4. ¿Tu sistema requiere actualizaciones de BIOS o firmware?

• Algunos sistemas necesitan ajustes en la configuración de BIOS o actualizaciones de firmware para habilitar Power Delivery a través de USB-C o Thunderbolt. Consulta a tu fabricante para obtener orientación.

5. ¿Tu computadora carece de soporte para Power Delivery?

• Si tu sistema no soporta Power Delivery, utiliza el adaptador de CA proporcionado con tu producto Elo.

6. ¿Tu producto Elo está diseñado para alimentación por USB-C?

• Solo ciertos modelos de Elo admiten entrada de alimentación a través de USB-C o Thunderbolt. Confirma la compatibilidad en la hoja de especificaciones del producto.