|
Elo
Base de Conocimientos de Soporte Técnico
|
ZEBRA
Estándar de Conocimiento del Cliente
|
¿Qué Cable USB-C Debo Usar con un Monitor Táctil Elo?
Público: Clientes de Elo y Zebra, Integradores, Administradores de TI y Especialistas de Soporte
Tipo de Artículo: Guía de Hardware y Compatibilidad de Cables
Productos Cubiertos: Elo 02-Series, 04-Series, 70-Series, EloPOS, Pantallas de Marco Abierto y Monitores Táctiles Interactivos
1. Resumen: Por Qué Importa la Selección del Cable
Aunque todos los cables USB Tipo-C (USB-C) comparten el mismo conector físico, su cableado interno y capacidades electrónicas difieren dramáticamente. Usar un cable USB-C incorrecto es la causa más común de errores de visualización "Sin Señal", funcionalidad táctil no receptiva y problemas de entrega de energía en monitores táctiles externos.
Para operar un monitor táctil Elo USB-C a través de un solo cable, el cable debe transportar simultáneamente DisplayPort Alternate Mode (video), datos HID USB 2.0/3.x (toque y periféricos) y Power Delivery (potencia).
⚠️ Advertencia: Los cables de carga USB-C estándar incluidos con smartphones, tabletas o cargadores de laptop no soportan salida de video y no pueden utilizarse para conectar su pantalla.
2. Entendiendo los 4 Tipos Principales de Cables USB-C
A. Cables USB-C Solo para Carga (Incompatibles con Video)
- Diseño: Construidos estrictamente para transferencia de energía (hasta 60W o 100W/240W) y datos USB 2.0 de baja velocidad (480 Mbps).
- Limitación: Carecen completamente de los pares de cableado de alta velocidad internos necesarios para la transmisión de video.
- Resultado con Monitores Elo: Resultará en un mensaje persistente "Sin Señal" en la pantalla, incluso si el monitor se enciende o la función táctil responde.
B. Cables de Datos USB Estándar (Solo USB 2.0 / USB 3.0)
- Diseño: Destinados a discos duros externos, ratones y almacenamiento flash.
- Limitación: Muchos no soportan video en DisplayPort Alternate Mode ni los protocolos de Power Delivery necesarios.
- Resultado con Monitores Elo: Las coordenadas táctiles pueden registrarse, pero el video de la pantalla no funcionará.
C. Cables USB-C Completo (Recomendados y Soportados)
- Diseño: Certificados para USB 3.1 Gen 2 / USB 3.2 (10Gbps a 20Gbps) con DisplayPort Alt Mode y USB-PD (Power Delivery) integrados.
- Resultado con Monitores Elo: Transmite video nítido hasta 4K/60Hz, respuesta táctil de alta velocidad y potencia bidireccional a través de un solo cable.
D. Cables Thunderbolt™ 3 / Thunderbolt 4 & USB4 (Totalmente Compatibles)
- Diseño: Cables de alta capacidad (hasta 40Gbps) certificados para PCI Express, DisplayPort y USB-PD de alta potencia.
- Resultado con Monitores Elo: Totalmente compatibles con DisplayPort Alt Mode, USB HID táctil y energía.
3. Matriz de Comparación Rápida de Cables
| Categoría de Cable | Video (DP Alt) | Toque (Datos USB) | Potencia (USB-PD) | Compatibilidad Elo |
|---|---|---|---|---|
| Cable de Carga de Teléfono/Computadora Portátil | ❌ No | ✔ (solo USB 2.0) | ✔ Sí | Incompatible |
| Cable de Datos USB-C Estándar | ❌ No | ✔ Sí | Limitado (5V) | Incompatible |
| USB-C Completo (Gen 2) | ✔ Sí | ✔ Sí | ✔ Sí | Recomendado ✔ |
| Thunderbolt 3 / 4 / USB4 | ✔ Sí | ✔ Sí | ✔ Sí | Recomendado ✔ |
4. Solución Recomendada: Cable USB Tipo-C a Tipo-C de Elo
Cable USB-C Completo de Elo (Número de Parte de Elo: E710364)
Para prevenir la degradación de la señal, fallas de handshaking o inconsistencias de potencia, Elo recomienda encarecidamente utilizar el genuino Kit de Cable USB Tipo-C a Tipo-C de 1.8 metros (6 pies) de Elo (Número de Parte de Elo: E710364).
- Rendimiento Certificado: Soporta simultáneamente video en alta definición en DisplayPort Alt Mode, datos táctiles de alta velocidad y USB Power Delivery.
- Ajuste del Conector: Carcasa del conector moldeada con precisión específicamente diseñada para encajar limpiamente en los canales de bays de cable en los monitores táctiles Elo.
- Blindaje Contra Interferencias: Blindaje EMI/RFI premium para eliminar el parpadeo en entornos comerciales e industriales.
👉 Para especificaciones completas, dibujos y detalles de pedido, visite:
¿Dónde puedo encontrar información para el cable USB-C de 6 pies E710364?
5. Cómo Identificar un Cable de Terceros Compatible
Si se busca un cable USB-C de terceros alternativo, verifique las siguientes especificaciones antes de la implementación:
- Marcas en el Cable: Verifique el logotipo oficial de SuperSpeed USB 10Gbps/20Gbps con un ícono de "D" (DisplayPort), o un logotipo de Thunderbolt (⚡ 40Gbps) estampado en la funda del cable o en el molde del conector.
- Chip E-Marker: Asegúrese de que el cable incluya un marcador electrónico integrado (E-Marker) que soporte Power Delivery de 100W/5A o 60W/3A y DP Alt Mode.
- Límite de Longitud del Cable: Los cables USB-C pasivos que manejan DisplayPort Alt Mode y datos de 10Gbps no deben exceder 2 metros (6.6 pies). Los cables más largos sin repetidores activos frecuentemente sufren caídas de señal y parpadeos.
Please report any broken links by emailing elo.support@zebra.com and include a link to the knowledge article