Cómo restablecer las credenciales de autenticación multifactor (MFA) para usuarios de EloView 3
Público: Público / Clientes de Elo, Administradores de Cuenta & Soporte de TI
Tipo de Artículo: Guía de Gestión de Cuentas de Usuario & Administración de Seguridad
Si un usuario de EloView® 3 pierde el acceso a su aplicación de autenticación, reemplaza su dispositivo móvil o es bloqueado de su cuenta, un administrador de la organización puede restablecer sus credenciales de Autenticación Multifactor (MFA) directamente desde el portal en la nube de EloView.
🔐 Requisito de Permiso Administrativo:
Para restablecer la MFA de otro usuario, tu cuenta de EloView debe tener estado Admin o pertenecer a un rol personalizado con permisos de restablecimiento de MFA habilitados.
Referencia: Roles de Usuario & Permisos de Gestión de MFA en EloView
Procedimiento Paso a Paso para el Restablecimiento de MFA
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Iniciar sesión en el Portal: Inicia sesión como Administrador (o usuario de seguridad autorizado) en el Portal de EloView:
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Abrir Gestión de Usuarios: En la esquina superior derecha del encabezado del portal, haz clic en Accounts y selecciona Manage Users:
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Seleccionar Usuario Objetivo: Localiza la cuenta de usuario en la tabla de Users List y marca la casilla en la columna Reset MFA Credentials junto a su nombre:
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Aplicar Configuraciones: Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Apply para finalizar el restablecimiento:
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